Estado Da Bahia - Agersa - Agencia Reguladora De Saneamento Basico
Fiscal
Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços de implantação, operação e manutenção de Call Center ( canal de teleatendimento ativo e receptivo) para a OUVIDORIA/AGERSA, incluindo- se o canal de atendimento digital, com capacidade de armazenamento de voz, registro e dimensionamento via WEB, módulo de atendimento, módulo de gestão, módulo de configuração e módulo de auditoria com suporte mensal.
Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços de implantação, operação e manutenção de call center canal de teleatendimento ativo e receptivo para a ouvidoriaagersa, incluindose o canal de atendimento digital, com capacidade de armazenamento de voz, registro e dimensionamento via web, módulo de atendimento, módulo de gestão, módulo de configuração e módulo de auditoria com suporte mensal. lote 1: implantação, operação e manutenção de call center
Data do Pregão:
Início do Acolhimento de Propostas:
Lote 1: R$ ****,00 - Implantação, operação e manutenção de call center, incluindo o desenvolvimento de softwares voltados a melhoria da plataforma existente, abrangendo recursos necessários operacionalização, incluindo linhas telefônicas, circuitos para interligação das redes locais de computadores, elementos de interconexão, front- end de atendimento, adequações ambientais, equipamentos - PABX, DAC, funcionando integrados utilizando CTI, URA, recursos para a operação e pessoal.