O edital visa contratar empresa para fornecer plataforma multicanal, incluindo serviços de mensageria, atendimento, gravação, automação via chatbot, treinamento e suporte técnico. A abertura das propostas é em 13/11/2025. A licitação será realizada por meio de pregão eletrônico, com critério de menor preço. O prazo de vigência do contrato é de 36 meses. A empresa deve fornecer todos os materiais e equipamentos necessários. O orçamento é sigiloso. A documentação de habilitação deve ser enviada em até 3 horas após a convocação. Pedidos de esclarecimentos e impugnações devem ser feitos até 10/11/2025 via plataforma BLL. O pagamento será efetuado no 5º dia útil após a liquidação. O edital completo está disponível no site do SAAE e na plataforma BLL.
O edital não especifica o prazo de entrega dos serviços.
O pagamento será efetuado no 5º dia útil contados a partir da liquidação do objeto contratado e mediante a apresentação da nota fiscal ou documento equivalente, por meio de ordem bancária, para crédito em banco, agência e conta corrente indicados pelo contratado.
O edital não exige garantia contratual da execução.
O critério de julgamento da licitação é o menor preço global.
A documentação de habilitação, será exigida para fins de habilitação, nos termos dos arts. 62 a 70 da lei n ****, de 2021.
O edital prevê sanções como advertência, impedimento de licitar e contratar, e declaração de inidoneidade para licitar ou contratar, além de multa.
O edital não exige visita técnica.
O edital não exige envio de amostras.
A impugnação ao edital deve ser protocolada até 3 dias úteis antes da abertura do certame.
O orçamento estimado da presente contratação será de caráter sigiloso.
