Tribunal Superior Eleitoral - Tribunal Regional Eleitoral Do Amazonas (Uasg: 70003)
Prestação de serviços técnicos especializados na área de Tecnologia da Informação, por meio da execução continuada de atividades de suporte e atendimento técnico, modelo SERVICE DESK
Contratação de empresa especializada na prestação de serviços continuados de central de serviços de tecnologia da informação e comunicação ( TIC), compreendendo atendimento remoto e presencial aos usuários, tratamento de incidentes e requisições, execução de rotinas operacionais correlatas, suporte à organização dos fluxos da plataforma GLPI do contratante e produção de artefatos gerenciais e de conhecimento necessários à governança do serviço, contribuindo para o desenvolvimento de processos, a evolução dos fluxos de trabalho ( workflows), da base de conhecimento, do catálogo de serviços, da gestão de ativos ( CMDB), de relatórios e de indicadores de desempenho, com vistas a promover a transformação digital da central de serviços e assegurar autonomia, escalabilidade e qualidade no gerenciamento de serviços de TIC, em conformidade com as boas práticas internacionais ITIL, ISO/IEC **** e ISO/IEC **** técnicos especializados em tecnologia da informação, suporte e atendimento técnico, modelo servi
Data do Pregão:
Lote 1: R$ ****,00 - Central de Serviços de TIC Central de Serviços de TIC
Lote 2: R$ ****,00 - Central de Serviços de TIC Central de Serviços de TIC
Lote 3: R$ ****,00 - Central de Serviços de TIC Central de Serviços de TIC Esse item não será objeto de disputa devendo a proposta apresentar o valor estimado pela administração no subitem 11. 2 no termo de referência da contratação.
Lote 4: R$ ****,00 - Central de Serviços de TIC Central de Serviços de TIC Este item não será objeto de disputa devendo a proposta apresentar valores considerando o adicional de 100% sobre o valor da hora do profissional do item 2.