Licitações de Jornada Cliente

Lote 1: R$ ****,00 - Serviço de multimeios em plataforma ominichannel para teleatendimento ativo, receptivo, contemplando atendimento por e- mail, sms, ura, chatbot/voicebot e mensageria instantânea por whatsapp business via api, com disponibilidade 24x7. Incluí o fornecimento de solução on- premises, atividades de suporte e jornada do cliente e backoffice.

Lote 2: R$ ****,00 - Serviço de multimeios em plataforma ominichannel para teleatendimento ativo, receptivo, contemplando atendimento por e- mail, sms, ura, chatbot/voicebot e mensageria instantânea por whatsapp business via api, com disponibilidade 24x7. Incluí o fornecimento de solução on- premises, atividades de suporte e jornada do cliente e backoffice.

Lote 3: R$ ****,00 - Serviço de multimeios em plataforma ominichannel para teleatendimento ativo, receptivo, contemplando atendimento por e- mail, sms, ura, chatbot/voicebot e mensageria instantânea por whatsapp business via api, com disponibilidade 24x7. Incluí o fornecimento de solução on- premises, atividades de suporte e jornada do cliente e backoffice.

Lote 4: R$ ****,00 - Serviço de multimeios em plataforma ominichannel para teleatendimento ativo, receptivo, contemplando atendimento por e- mail, sms, ura, chatbot/voicebot e mensageria instantânea por whatsapp business via api, com disponibilidade 24x7. Incluí o fornecimento de solução on- premises, atividades de suporte e jornada do cliente e backoffice.

Lote 5: R$ ****,00 - Serviço de atendimento sendo eletrônico e mensageria - custo por sessão de atendimento.

Lote 6: R$ ****,00 - Serviço de atendimento sendo eletrônico via sms - custo por sessão de atendimento.

Lote 1: R$ ****,00 - Motorista Socorrista - Plantão noturno de 12 ( Doze) horas. ( Plantões diurnos aos domingos, feriados e recessos) Prestar assistência conforme demanda ao paciente de Novo Itacolomi, sendo nas unidades de saúde, como também no atendimento pré hospitalar móvel; Conduzir veículos de unidades de Suporte Básico – USB e, destinados ao atendimento, remoção e transporte de pacientes, conforme designação da regulação médica, para prestação de socorro ás vítimas de trauma e atendimentos clínicos; Manter e dirigir as unidades móveis dos serviços com zelo, segurança e direção defensiva, respeitando as normas do Código Brasileiro de Trânsito – CTB, bem como as normas específicas; Para trânsito de ambulâncias, para adequada utilização do recurso e qualidade nos atendimentos; Conhecer integralmente a funcionalidade e tipos de matérias que compõem as USBS; Atuar junto às equipes de saúde nos gestos básicos de suporte à vida, nas imobilizações e transporte de vítimas nas medidas de reanimação cardiorrespiratória básica e demais procedimento básico concernente ao protocolo de suporte avançado da vida para o adequado auxílio na assistência aos pacientes; Conhecer integralmente a funcionalidade e tipos de materiais que compõem as USBS, para melhor utilização de seus recursos em prol da qualidade dos atendimentos realizados e adequado auxílio às equipes de saúde; Controlar a entrada e saída de materiais e equipamentos da unidade, assumindo, juntamente com os demais membros da equipe a responsabilidade pelos mesmos durante seu turno de trabalho; Conduzir e zelar pela conservação de veículos automotores em geral; Conduzir veículos automotores destinados ao transporte de pacientes e equipe de profissionais; Recolher veículo a` garagem ou local destinado quando concluída a jornada do dia, comunicando qualquer defeito por venturas existentes; Manter os veículos em perfeitas condições de funcionamento; Fazer reparos de emerge^ ncias; Zelar pela conservac¸ a~ o do vei´ culo que lhe fora entregue; Promover o abastecimento de combusti´ veis,

Lote 2: R$ ****,00 - Enfermeiro Plantonista - Plantão noturno de 12 ( doze) horas. ( Plantões diurnos aos domingos, feriados e recessos) Descrição Sintética: Planejar, organizar, supervisionar e executar os servic¸ os de enfermagem em postos de sau´ de, unidades de pronto atendimento em regime plantonista, podendo desempenhar a func¸ a~ o de responsa´ vel te´ cnico pelo servic¸ o de enfermagem; participar da elaborac¸ a~ o e execuc¸ a~ o de programas de sau´ de pu´ blica; prestar assiste^ ncia ao paciente e/ou cliente em hospitais, ambulato´ rios, postos de sau´ de e em domici´ lio, realizando consultas e procedimentos de maior complexidade e prescrevendo ac¸ o~ es; coordenar e auditar servic¸ os de enfermagem; implementar ac¸ o~ es para a promoc¸ a~ o da sau´ de junto a` comunidade e realizar pesquisas. 2. Atribuic¸ o~ es ti´ picas: participar dos programas especi´ ficos de educac¸ a~ o em servic¸ o; fazer escala mensal de folga e dia´ ria de servic¸ o dia´ ria; coordenar, supervisionar e participar da passagem de planta~ o; supervisionar a assiduidade, pontualidade, disciplina e uso obrigato´ rio de cracha´ e uniforme; checar o funcionamento e desgaste perio´ dico de aparelhos; colaborar e fazer cumprir normas e rotinas determinadas pelo C. C. I. H. ; participar da elaborac¸ a~ o das escalas anuais de fe´ rias; avaliar periodicamente a equipe de enfermagem; elaborar relato´ rios, atas e documentac¸ a~ o pertinente a qualquer ocorre^ ncia na Unidade; responder pelo Servic¸ o de Enfermagem na vige^ ncia de seu planta~ o e demais servic¸ os de apoio a` unidade; substituir o Enfermeiro RT/Gere^ ncia da Unidade quando da ause^ ncia deste ou quando solicitado; Proceder a` Classificac¸ a~ o de Risco; orientar os pacientes e ou acompanhantes na ocasia~ o da alta; instituir medidas de seguranc¸ a ao paciente durante a Assiste^ ncia de Enfermagem; fazer confere^ ncia e/ou supervisa~ o de medicamentos, materiais e equipamentos dos diversos si´ tios funcionais; realizar a Sistematizac¸ a~ o da Assiste^ ncia de Enfermagem ( SAE), supervisiona

Lote 3: R$ ****,00 - Técnico/Auxiliar de Enfermagem Plantonista - Plantão noturno de 12 ( doze) horas. ( Plantões diurnos aos domingos, feriados e recessos) Executar te´ cnicas de enfermagem de maior complexidade; prestar assiste^ ncia ao paciente, atuando sob supervisa~ o de enfermeiro; organizar ambiente de trabalho; dar continuidade aos planto~ es; executar pra´ ticas, normas e procedimentos de biosseguranc¸ a; realizar registros e elaborar relato´ rios te´ cnicos; comunicar- se com pacientes e familiares e com a equipe de sau´ de. Atribuic¸ o~ es ti´ picas: identificar os determinantes e condicionantes do processo de sau´ de- doenc¸ a e da estrutura e organizac¸ a~ o do sistema de sau´ de vigente; integrar a equipe de sau´ de e identificar as func¸ o~ es e responsabilidades de seus membros; planejar e organizar o trabalho na perspectiva do atendimento integral e de qualidade; aplicar princi´ pios e normas de higiene e sau´ de pessoal, ambiental e de biosseguranc¸ a; avaliar riscos de iatrogenias ao executar procedimentos te´ cnicos; interpretar e aplicar normas do exerci´ cio profissional e princi´ pios e´ ticos que regem a conduta do profissional de sau´ de e a legislac¸ a~ o referente aos direitos do consumidor; identificar e avaliar rotinas, protocolos de trabalho, instalac¸ o~ es e equipamentos; operar equipamentos pro´ prios do campo de atuac¸ a~ o e utilizar recursos e ferramentas de informa´ tica especi´ ficos dá a´ rea, zelando pela sua manutenc¸ a~ o e conservac¸ a~ o; registrar ocorre^ ncias e servic¸ os prestados de acordo com exige^ ncias do campo de atuac¸ a~ o; informar ao cliente/paciente, ao sistema de sau´ de e a outros profissionais sobre os servic¸ os prestados; orientar o cliente/paciente a assumir, com autonomia, a pro´ pria sau´ de e organizar dados relativos ao campo de atuac¸ a~ o; realizar primeiros socorros em situac¸ o~ es de emerge^ ncia; assistir ao enfermeiro no planejamento, programac¸ a~ o, orientac¸ a~ o e supervisa~ o das atividades de assiste^ ncia de enfermagem; participar das atividades e d