Lote 6: ****- Outros Serviços de
Gerenciamento de Infraestrutura De Tecnologia da Informação e Comunicação ( TIC) - 6. ITEM 6 IMPLANTAÇÃO A implantação da
solução deverá contemplar todas as práticas/
processos elencadas no Edital e seus Anexos, em especial as práticas
GERENCIAMENTO DE PROJETOS, PORTFÓLIO E DEMANDAS e
GERENCIAMENTO DE EVENTOS E ALERTAS, com os respectivos requisitos. Além disso, a
solução deverá contemplar, na implantação, o CHATBOT COGNITIVO e o SERVIÇO DE MENSAGERIA, também abarcando todos os requisitos a eles relacionados. Em relação à implantação das demais práticas exigidas, a
solução deverá atender na implantação, além dos requisitos inerentes a cada uma delas, as seguintes exigências: 6. 1. IMPLANTAÇÃO DAS PRÁTICAS/
PROCESSOS: 6. 1. 1. A implantação de cada prática/
processo ITIL 4 ( ou superior) seguirá as seguintes etapas: **** do AS- IS **** CONTRATADA deverá realizar diligências para identificar o estado atual da prática **** CONTRATADA deverá entregar o AS- IS da prática ITIL mapeada em BPMN. 6. 1. 1. 2. Desenho do TO- BE **** CONTRATADA deverá realizar diligências para identificar melhorias no
processo **** CONTRATADA dever - 6. ITEM 6 IMPLANTAÇÃO A implantação da
solução deverá contemplar todas as práticas/
processos elencadas no Edital e seus Anexos, em especial as práticas
GERENCIAMENTO DE PROJETOS, PORTFÓLIO E DEMANDAS e
GERENCIAMENTO DE EVENTOS E ALERTAS, com os respectivos requisitos. Além disso, a
solução deverá contemplar, na implantação, o CHATBOT COGNITIVO e o SERVIÇO DE MENSAGERIA, também abarcando todos os requisitos a eles relacionados. Em relação à implantação das demais práticas exigidas, a
solução deverá atender na implantação, além dos requisitos inerentes a cada uma delas, as seguintes exigências: 6. 1. IMPLANTAÇÃO DAS PRÁTICAS/
PROCESSOS: 6. 1. 1. A implantação de cada prática/
processo ITIL 4 ( ou superior) seguirá as seguintes etapas: **** do AS- IS ****