Municipio De Tatui - Unidade Única
Objeto: contratação de empresa especializada para prestação de solução integrada de comunicação corporativa, compreendendo: plataforma de gestão de canais integrados em nuvem ( saas), atendimento centralizado, conforme termo de referência.
Contratação de empresa especializada para prestação de solução integrada de comunicação corporativa Lote único, abrangendo licença, implantação e treinamento da solução integrada de comunicação corporativa, que inclui plataforma de gestão de canais integrados em nuvem ( SaaS) e atendimento centralizado.
Data do Pregão:
Lote 1: R$ ****,00 - Plataforma de gestão de canais integrados em nuvem ( saas)- com ramais, usuarios de chat externo e internos ilimitados, e disponibilização de softphone integrado ao navegador para todos os ramais ativos, ia de triagem chat e voz integrada, com franquia de **** ( quinhentos mil) tokens mensais, e comodato de até 100 ( cem) telefones gigabit ethernet
Lote 2: R$ ****,00 - Canal de voz ( linha fixa digital /sip trunk - tronco ssip para tráfego de voz entrante e sainte, com sinalização e mídia sobre ip.
Lote 3: R$ ****,00 - Pacote de franquia ilimitada de minutos - para chamadas locais e de longa distancia nacional, destinadas a telefones fixos e móveis em todo o território brasileiro
Lote 4: R$ ****,00 - Agente de ia generativa especialista - com treinamento personalizado e parametrização dedicada, apto à automação de atendimentos, interpretação de linguagem natural, execução de fluxos inteligentes, integração com bases de conhecimento e plataformas corporativas, permitindo respostas contextualizadas, aprendizado orientado as necessidades da contratante e integração nativa aos canais da solução de comunicação unificada.
Lote 5: R$ ****,00 - Linha móvel corporativa - linha com franquia minima de 25 gb de dados mensais, voz ilimitada para fixos e móveis nacionais, e acesso ao whatsapp com trafego em franquia propria ( zero- rating), para uso em comunicações corporativas cotidianas.
Lote 6: R$ ****,00 - Pacote mensal de mensagens ativas whatsapp ( api oficial meta) - pacote contendo até **** ( vinte mil) mensagens ativas de whatsapp por meio de api oficial homologada pela meta, contemplando envio e recebimento de mensagens em ambiente corporativo, integração nativa a plataforma omnichannel, suporte a atendimentos simultaneos, automações, chatbot e gestão centralizada das interações.
Lote 7: R$ ****,00 - Serviço de armazenamento em nuvem ( storage) - capacidade minima de 15 tb, destinado ao armazenamento seguro de gravações de chamadas, documentos, arquivos multimidias e demais dados relacionados a solução contratada, contemplando gerenciamento centralizado, alta disponibilidade, reddundância, controle de acesso e possibilidade de expansão conforme necessidade da contratante
Lote 8: R$ ****,00 - Serviço de link dedicado de acesso a internet - largura de banda minima de 100 mbps, simétrico, com garantia de disponibilidade, baixa latência e desempenho continuo, contemplando fornecimento, instalação, suporte técnico, monitoramento e manutenção, destinado a operação dos serviços de comunicação e conectividadeda contratante
Lote 9: R$ ****,00 - Mensagem excedente ( api oficial) - valor unitario por mensagem ativa de whatsapp enviada alem da franquia contratada no item 06, via api oficial meta, cobrada sobre demanda real apurada no periodo