Centro De Informatica E Automacao Do Estado De Sc S/A - Ciasc - Gerência De Administração
A presente licitação tem como objeto a seleção da proposta mais vantajosa para a contratação de serviços especializados de Renovação/extensão de garantia e suporte técnico para o equipamento de armazenamento Huawei OceanStor **** V5, conforme Especificações Técnicas constantes no Anexo I, demais anexos e condições previstas neste Edital.
Renovação/Extensão de garantia e suporte técnico para o equipamento de armazenamento Huawei OceanStor **** V5.
Data do Pregão:
Lote 1: Serviço de Manutenção ou Conservação em Equipamento de Informatica Serviço de Manutenção ou Conservação em Equipamento de Informatica - Manutenção preventiva e corretiva relacionada à Tecnologia da Informação. - Serviços especializados de Renovação/extensão de garantia e suporte técnico para o equipamento de armazenamento Huawei OceanStor **** V5.
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REGISTRO DE PREÇOS para contratação sob demanda de serviços continuados de manutenção da plataforma multicanal e central telefônica Utech PBX, mediante o Sistema de Registro de Preços - SRP, no período de validade da Ata, conforme Especificações Técnicas constantes no Anexo I, demais anexos e condições previstas neste Edital.
fornecimento de serviços continuados de manutenção da plataforma multicanal e central telefônica utech pbx Item 01: Suporte técnico e garantia Item 02: Hora de configuração de serviços, integrações, consultoria técnica Item 03: Licença adicional ramal de voz Item 04: Licença adicional posição de atendimento multicanal Item 05: Licença adicional posição de atendimento call center Item 06: Licença chatbot Item 07: Licença reconhecimento e transcrição de voz Item 08: Serviço externo de reconhecimento e transcrição de voz Item 09: Serviço externo de reconhecimento e transcrição de voz pacote adicional de **** min Item 10: Pacote de mensagens whatsapp conversa únicas ativo marketing Item 11: Mensagem whatsapp excedente conversa únicas ativo marketing
Data do Pregão:
Início do Acolhimento de Propostas:
Lote 1: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Serviço de Suporte Técnico - Suporte técnico e garantia por 60 meses
Lote 2: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Desenvolvimento, Manutenção e Sustentação de Software - Hora de configuração de serviços, integrações, consultoria técnica
Lote 3: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Licença Adicional Ramal de Voz
Lote 4: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Licença Adicional Posição de Atendimento Multicanal
Lote 5: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Licença Adicional Posição de Atendimento Call Center
Lote 6: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Licença Chatbot
Lote 7: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Licença Reconhecimento e transcrição de voz
Lote 8: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Serviço externo de reconhecimento e transcrição de voz
Lote 9: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Serviço externo de reconhecimento e transcrição de voz pacote adicional de **** min
Lote 10: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Pacote de mensagens Whatsapp Conversa únicas Ativo/Marketing
Lote 11: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Mensagem Whatsapp excedente Conversa únicas Ativo/Marketing
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A presente licitação tem como objeto a seleção da proposta mais vantajosa para a contratação de serviços especializados de NOC ( Network Operations Center) Nível 1 e Nível 2, em lote único, conforme Especificações Técnicas constantes no Anexo I, demais anexos e condições previstas neste Edital.
Contratação de serviços especializados de NOC ( Network Operations Center) nível 1 e nível 2, abrangendo atendimento, monitoramento e operação da infraestrutura de redes, segurança e serviços de datacenter. Lote único: Serviços de NOC nível 1 e nível 2, incluindo atendimento, monitoramento e operação da infraestrutura de redes, segurança e serviços do datacenter.
Data do Pregão:
Lote 1: Serviços de T. I e Comunicação do CIASC Serviços de T. I e Comunicação do CIASC - Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação - NOC Nível 1: Atendimento, monitoramento e operação da infraestrutura de redes, segurança e serviços do Datacenter, incluindo atendimento telefônico humano e multicanais ( e- mail/portal de clientes/formulário eletrônico, Aplicativos Móveis, Mensageria Instantânea, WhatsApp, Telegram), análise e tratamento de alarmes, abertura e fechamento de chamados nas ferramentas internas, acompanhamento e intervenções no Datacenter, em regime ****
Lote 2: Serviços de T. I e Comunicação do CIASC Serviços de T. I e Comunicação do CIASC - Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação - NOC Nível 2: Suporte avançado especializado nos perfis de redes, segurança, virtualização, sistemas operacionais e banco de dados, incluindo análise, diagnóstico e resolução de incidentes registrados pelo NOC nível 1, escalonamento para equipes de nível superior quando necessário e acompanhamento de chamados técnicos, em regime 8x5.
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REGISTRO DE PREÇOS para aquisição sob demanda de serviços de Solução de Contact Center em Nuvem, mediante o Sistema de Registro de Preços - SRP, no período de validade da Ata, conforme Especificações Técnicas constantes no Anexo I, demais anexos e condições previstas neste Edital.
Data do Pregão:
Lote 1: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Plataforma de comunicação unificada Multi- tenant
Lote 2: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Plataforma de comunicação unificada Single- tenant
Lote 3: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Usuários ativos de comunicação unificada
Lote 4: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Usuários simultâneos de interação
Lote 5: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Plataforma de gestão de robôs
Lote 6: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Robô de Chat/Voz
Lote 7: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Número de Whatsapp
Lote 8: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Licença de Software - Pacote de **** sessões receptivas
Lote 9: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Desenvolvimento, Manutenção e Sustentação de Software - Implementação de recursos URA/Chatbot e integrações
Lote 10: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Desenvolvimento, Manutenção e Sustentação de Software - Sustentação e evolução das plataformas
Lote 11: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Serviço de Suporte Técnico - Suporte técnico 24/7
Lote 12: Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software Serviço de Desenvolvimento e Manutenção de Software - Serviço de Suporte Técnico - Suporte técnico 8/5
Lote 13: Serviço de treinamento Serviço de treinamento - Serviço de treinamento e capacitação - Treinamento Oficial de equipe para operação dos recursos ( mínimo 5 pessoas por turma)
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CREDENCIAMENTO de empresas especializadas na prestação de serviços de comunicação de dados, visando interligar os diversos órgãos públicos clientes do CIASC em Santa Catarina aos Data Centers do CIASC em Florianópolis ou diretamente à Internet. Os serviços incluem a implantação, configuração, operação e manutenção de uma infraestrutura de rede robusta e segura, contemplando o fornecimento de conectividade dos modelos VPNs MPLS, IP dedicado, banda larga e videomonitoramento, de acordo com as especificações c
Credenciamento de empresas especializadas na prestação de serviços de comunicação de dados, visando interligar os diversos órgãos públicos clientes do ciasc em Santa Catarina aos data centers do ciasc em Florianópolis ou diretamente à internet. Circuitos 1 - sul, 2 - grande Florianópolis, 3 - vale do Itajaí, 4 - norte, 5 - meio oeste, 6 - oeste
Lote 1: Comunicação de Dados Comunicação de Dados - Comunicação de Dados - CREDENCIAMENTO de empresas especializadas na prestação de serviços de comunicação de dados, visando interligar os diversos órgãos públicos clientes do CIASC em Santa Catarina aos Data Centers do CIASC em Florianópolis ou diretamente à Internet. Os serviços incluem a implantação, configuração, operação e manutenção de uma infraestrutura de rede robusta e segura, contemplando o fornecimento de conectividade dos modelos VPNs MPLS, IP dedicado, banda larga e videomonitoramento, conforme edital e anexos.
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