O edital refere-se a um pregão eletrônico para a contratação de empresa especializada no fornecimento de uma plataforma de atendimento omnichannel. O serviço deve integrar canais como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Webchat, com automação por chatbot com inteligência artificial, armazenamento em nuvem, treinamento e suporte técnico 24x7. O critério de julgamento é o menor preço global do lote. A licitação é exclusiva para Microempresas (ME), Empresas de Pequeno Porte (EPP) e Microempreendedores Individuais (MEI). As propostas devem ser apresentadas até 14 de maio de 2026.
O prazo de entrega do objeto da licitação é conforme especificado no Anexo I - Termo de Referência.
O pagamento será efetuado em até 25 dias após a liquidação da despesa, que deverá ocorrer em até 05 dias, pelo setor financeiro da Autarquia Educacional do Vale do São Francisco (AEVSF), após o efetivo fornecimento do objeto, mediante apresentação da nota fiscal devidamente atestada.
Não haverá exigência de garantia da contratação, conforme arts. 96 e seguintes da Lei nº 14. 133/21, mas o contratado permanece responsável pelos danos causados.
O critério de julgamento será o menor preço, representado pelo menor valor global do lote.
A habilitação jurídica, fiscal, social, trabalhista e econômico-financeira será comprovada mediante a apresentação de documentos específicos listados no edital.
As penalidades administrativas incluem advertência, impedimento de licitar e contratar, declaração de inidoneidade e multa, conforme previsto na Lei nº 14. 133/21 e no edital.
Não se aplica vistoria por se tratar de serviços comuns.
Não há necessidade de envio de amostras.
Qualquer pessoa poderá impugnar os termos do edital até 03 dias úteis anteriores à data fixada para a abertura da sessão pública.
O valor estimado total da contratação é de R$ ****,20.