Licitação para contratação de solução tecnológica omnichannel (SaaS) para atendimento institucional do SENAC/MT. Abrange WhatsApp Business, Instagram, Facebook, chat web, com automação, integração e gestão de interações. Inclui implantação, treinamento, suporte e relatórios. Prazo de vigência inicial de 12 meses, prorrogável. Entrega das licenças em até 10 dias corridos após ordem de início. Implantação completa em 60 dias corridos após kickoff. Local de implantação: Cuiabá/MT. Garantia contratual de 10% do valor global. Pagamento em até 30 dias após atestação da nota fiscal. Reajuste anual pelo IPCA. Penalidades incluem advertência, multa e suspensão do direito de licitar.
A contratada deverá, em até 10 dias corridos após o recebimento da ordem de início, disponibilizar as licenças de acesso à solução e ativar o ambiente digital. A implantação e habilitação completa da solução deverá observar o plano de implantação e o cronograma pactuado, com entrega modular/por etapas, sem prejuízo do prazo global estimado. O prazo estimado para a implantação completa da solução é de 60 dias corridos, contados a partir da data da reunião de kickoff. A contratada deverá, em até 10 dez dias corridos após o recebimento da ordem de início, disponibilizar as licenças de acesso à solução e ativar o ambiente digital necessário ao início da implantação e parametrização.
O pagamento será realizado em até 30 dias após entrega da nota fiscal no SENAC/MT devidamente atestada pela fiscalização, por meio de boleto bancário ou depósito. Itens mensais/recorrentes serão pagos mensalmente após medição e recebimento do relatório mensal. O item implantação e treinamento será pago uma única vez após a conclusão das etapas de implantação pactuadas. O pagamento será realizado em até 30 trinta dias após entrega da nota fiscal no senac armt devidamente atestada pela fiscalização. . .
A contratada deverá apresentar a garantia de execução dos serviços em até 15 dias corridos após a assinatura do contrato, no valor de 10% do preço global. A garantia deverá estar vigente até 30 dias corridos após o encerramento do contrato. O valor da garantia será de 10 dez por cento do pre�o global do contrato. . .
O critério de julgamento é o de menor preço.
As penalidades incluem advertência, multa (por atraso, desistência, descumprimento de cláusula, falta de regularidade fiscal, reincidência) e suspensão do direito de licitar ou contratar com o SENAC/MT por prazo de até 3 anos. Havendo inadimplemento total ou parcial do objeto do contratado, o contratado fica sujeito às seguintes penalidades: a advertência b multa c suspensão d impedimento
