Lote 1: Hospedagem, manutenção e suporte do portal institucional - Prestação de serviços especializados para migração, hospedagem, manutenção preventiva, corretiva e evolutiva, atualização, suporte técnico e aprimoramento contínuo do portal institucional da Prefeitura Municipal de Anastácio, compreendendo: Migração completa do portal institucional, quando necessária, garantindo a preservação integral das informações, banco de dados, arquivos, configurações e demais conteúdos existentes; Hospedagem em servidor de alto desempenho, com disponibilidade mínima ( SLA) de 99, 5%, assegurando estabilidade, desempenho e continuidade dos serviços; Fornecimento, instalação, configuração e renovação de certificado digital SSL, garantindo comunicação segura entre usuários e o portal; Backup automático diário dos arquivos e banco de dados do portal, com retenção mínima de 30 ( trinta) dias e possibilidade de restauração quando necessário; Monitoramento contínuo da infraestrutura de hospedagem, identificando e corrigindo eventuais falhas de funcionamento; Atualização periódica do sistema gerenciador de conteúdo ( CMS), plugins, temas, bibliotecas e demais componentes utilizados, mantendo- os protegidos contra vulnerabilidades; Correção de falhas técnicas, indisponibilidades, erros de funcionamento e vulnerabilidades de segurança identificadas durante a vigência contratual; Implementação e manutenção de mecanismos de segurança da informação, incluindo firewall de aplicações, proteção contra invasões, ataques de força bruta, malwares e ataques de negação de serviço ( DDoS), quando aplicável; Suporte técnico remoto para atendimento de solicitações, correções, orientações e resolução de incidentes durante toda a vigência contratual; Atualizações e pequenos ajustes no portal institucional sempre que solicitados pela Administração, sem custos adicionais, desde que não caracterizem desenvolvimento de novo sistema; Garantia de compatibilidade do portal com os principais navegadores de internet e dispositivos móveis; Manutenção da acessibilidad
Lote 2: Serviço de e- mail corporativo em nuvem - Prestação de serviços de correio eletrônico corporativo em ambiente de nuvem, contemplando o fornecimento, administração, migração, manutenção e suporte de 100 ( cem) contas de e- mail corporativo, com capacidade mínima de 15 GB ( quinze gigabytes) por conta, compreendendo: Utilização do domínio institucional da Prefeitura Municipal; Disponibilização de acesso via Webmail, bem como compatibilidade com os principais clientes de e- mail para computadores e dispositivos móveis; Suporte aos protocolos IMAP, POP3 e SMTP, utilizando conexões seguras por SSL/TLS; Proteção contra spam, vírus, phishing, malwares e demais ameaças eletrônicas; Painel administrativo para criação, alteração, bloqueio, exclusão e gerenciamento das contas de e- mail; Redefinição de senhas e gerenciamento administrativo das contas pela equipe autorizada da Prefeitura; Disponibilidade mínima do serviço ( SLA) de 99, 9%; Infraestrutura com redundância e alta disponibilidade para garantir a continuidade dos serviços; Backup da infraestrutura e mecanismos que assegurem a recuperação dos dados em caso de falhas técnicas; Realização de backup completo das caixas postais existentes antes do início da migração, garantindo a preservação das mensagens eletrônicas, anexos, contatos, calendários e demais informações armazenadas; Migração integral das caixas postais existentes, preservando toda a estrutura das contas, incluindo mensagens enviadas e recebidas, anexos, contatos, calendários e demais dados disponíveis, sem perda de informações; Planejamento da migração de forma a minimizar a indisponibilidade do serviço de correio eletrônico; Validação da migração em conjunto com a equipe técnica da Prefeitura antes da desativação do ambiente atualmente utilizado; Entrega de relatório contendo a relação das contas migradas e a confirmação da conclusão dos serviços de migração; Suporte técnico especializado durante o processo de migração e pelo período mínimo de 30 ( trinta) dias após sua conclusão para correção de even
