Licitações para Atendentes

O edital trata da contratação de empresa para execução de atividades acessórias e complementares para diversas secretarias da Prefeitura de São Felipe, Bahia. A licitação será na modalidade pregão eletrônico, com critério de menor preço global. A abertura das propostas é em 21/10/2025. Os interessados devem estar credenciados no sistema BNC. A participação de empresas em consórcio não é permitida. O valor estimado da contratação é de R$ ****,35. A garantia da proposta é de 1% do valor total. O edital exige a apresentação de documentos e declarações. O prazo para impugnação é de até 3 dias úteis antes da abertura. O contrato terá vigência de 12 meses, prorrogável. As sanções por infrações administrativas incluem advertência, impedimento de licitar, declaração de inidoneidade e multas. O edital e seus anexos estão disponíveis no Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) e no endereço eletrônico da prefeitura.

Lote 1: ****- Cessão temporária de direitos sobre programas de computador locação de software - 1. ITEM 1 - LICENÇA CONCORRENTE DE ATENDENTE 1. 1. Trata- se de licença que permitirá aos usuários dos vários grupos resolvedores da Justiça Federal da Primeira Região tratarem as demandas registradas pelos usuários dos serviços de TI por meio do sistema; 1. 2. Cada licença concorrente ( ou denominação similar) deverá atender simultaneamente, no mínimo, três usuários atendentes; 1. 3. Caso a solução ESM/ITSM, por conta de características peculiares de construção, não possua licença concorrente com tal capacidade, deverão ser ofertadas tantas licenças concorrentes quantas forem necessárias até que se atenda o mínimo exigido no subitem anterior; 1. 4. A solução ESM/ITSM não deverá impor número máximo de cadastro de usuários atendentes. 1. 5. Essa licença permite que o atendente coloque informações no chamado, adicione arquivos, acompanhamento dos chamados em todas as etapas, encaminha chamados para outras áreas, alteração de classificação de chamados, alteração de área de atendimento, alteração de prioridade de chamados e atualização dos status das demandas. 1. 6. Atendente deve ter acesso completo ao sistema de registro de demandas e deve ser capaz de visualizar, atualizar e resp - 1. ITEM 1 - LICENÇA CONCORRENTE DE ATENDENTE 1. 1. Trata- se de licença que permitirá aos usuários dos vários grupos resolvedores da Justiça Federal da Primeira Região tratarem as demandas registradas pelos usuários dos serviços de TI por meio do sistema; 1. 2. Cada licença concorrente ( ou denominação similar) deverá atender simultaneamente, no mínimo, três usuários atendentes; 1. 3. Caso a solução ESM/ITSM, por conta de características peculiares de construção, não possua licença concorrente com tal capacidade, deverão ser ofertadas tantas licenças concorrentes quantas forem necessárias até que se atenda o mínimo exigido no subitem anterior; 1. 4. A solução ESM/ITSM não deverá impor número máximo de cadastro de usuários atendentes. 1. 5. Essa
Lote 9: ****- Treinamento Informática - Sistema /Software - 9. ITEM 9 TREINAMENTO PARA O GRUPO DE ATENDENTES 9. 1. A CONTRATADA deverá, no prazo de 10 ( dez) dias úteis da requisição da Ordem de Serviço ( OS), durante ou após a etapa de implantação das práticas/processos, iniciar os treinamentos na forma telepresencial. 9. 2. Deverá ser abordada a prática de todos os requisitos funcionais descritos no Anexo I e no Anexo II, incluindo elaboração de fluxos de trabalho e seus relacionamentos, sendo necessário abranger no mínimo os seguintes aspectos e respectivas cargas horárias: 9. 2. 1. Treinamentos: Grupo de atendentes - Turma: 2 ( duas) - Carga horária por turma: 32 ( trinta e duas) horas - Número máximo de participantes: 35 ( trinta e cinco). 9. 3. Os treinamentos deverão ser realizados de segunda a sexta- feira ( dias úteis), entre as 8h e as 18h, limitados a 4 ( quatro) horas/aula diárias. 9. 4. O treinamento para atendentes deverá ser amplo e aprofundado em todas as funcionalidades da solução relacionadas ao referido papel para que as equipes técnicas e negociais do CONTRATANTE possam operar a solução com a maior efetividade possível. - 9. ITEM 9 TREINAMENTO PARA O GRUPO DE ATENDENTES 9. 1. A CONTRATADA deverá, no prazo de 10 ( dez) dias úteis da requisição da Ordem de Serviço ( OS), durante ou após a etapa de implantação das práticas/processos, iniciar os treinamentos na forma telepresencial. 9. 2. Deverá ser abordada a prática de todos os requisitos funcionais descritos no Anexo I e no Anexo II, incluindo elaboração de fluxos de trabalho e seus relacionamentos, sendo necessário abranger no mínimo os seguintes aspectos e respectivas cargas horárias: 9. 2. 1. Treinamentos: Grupo de atendentes - Turma: 2 ( duas) - Carga horária por turma: 32 ( trinta e duas) horas - Número máximo de participantes: 35 ( trinta e cinco). 9. 3. Os treinamentos deverão ser realizados de segunda a sexta- feira ( dias úteis), entre as 8h e as 18h, limitados a 4 ( quatro) horas/aula diárias. 9. 4. O treinamento para atendentes deve

Lote 1: Prestação de Serviços de Apoio Administrativo . Prestação de Serviços de Apoio Administrativo - Atendente ( D- 44h).
Lote 21: Prestação de Serviços de Apoio Administrativo . Prestação de Serviços de Apoio Administrativo - Atendente ( D- 44h).

Lote 5: Prestação de Serviços de Apoio Administrativo . Prestação de Serviços de Atendente Administrativo - CBO ****- 10,.
Lote 12: Prestação de Serviços de Apoio Administrativo . Prestação de Serviços de Atendente Administrativo - CBO ****- 10,.

Lote 13: Locação de carrinho de pipoca ( material incluso), para preparo e distribuição de forma gradual, sendo: 01 ( um) carrinho com proteção para preparo de pipoca com os seguintes ingredientes: óleo vegetal, milho de pipoca tipo 1, classe amarela e sal de cozinha refinado, acondicionados em embalagens individuais de papel na cor cinza, no tamanho mínimo de 10, 0 cm de largura, 12, 0 cm de altura e 5, 0 cm de comprimento, seguindo todas as exigências da vigilância sanitária, incluindo serviço de atendente uniformizado e treinado para preparo e distribuição. Deverão ser distribuídos **** ( dois mil) pacotes de pipoca com as dimensões mínimas descritas acima. Período de locação: 5 horas.
Lote 14: Locação de carrinho de algodão- doce ( material incluso). Para preparo e distribuição de forma gradual. Atividade composta por 01 ( uma) barraquinha e 01 ( uma) máquina de algodão doce elétrica, incluindo serviço de atendente uniformizado e treinado para preparo e distribuição durante todo o evento e materiais necessários para confecção de algodão doce, seguindo todas as exigências da vigilância sanitária. Os algodões- doces deverão ser entregues em potinhos ou palito desde que esse seja sem ponta, em madeira leve e atóxica. Os algodões- doces deverão ser feitos na hora do evento. Deverão ser distribuídos **** unidades de algodão- doce de aproximadamente 20 gramas cada. Período de locação: 05 h.

O objeto da licitação é a contratação de serviços de locação de estrutura e equipamentos, incluindo montagem e desmontagem, bem como serviços de recreação, para a realização da 13 edição do projeto Cidadão Legal. A participação é aberta a interessados que atenderem às exigências do edital. A participação nos lotes 02 ao 10 é exclusiva para microempresas e empresas de pequeno porte. O valor estimado para a contratação é de R$ ****,27. A impugnação ao edital deve ser feita até 3 dias úteis antes da data de recebimento das propostas. O critério de julgamento será o de menor preço. A documentação exigida para habilitação poderá ser substituída pelo registro cadastral no Sicaf. O prazo de validade da proposta não será inferior a 60 dias, a contar da data de abertura da sessão pública estabelecida por este edital.