Defensoria Pública/Pa (Uasg: 925989)
Registro de Preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalidade SaaS ( Software Como Serviço, compreendendo serviços de instalação, configuração, testes, serviços de manutenção corretiva, envolvendo integração via API ou WebService de envio de mensagens com os sistemas legados, serviço de automação de fluxos por agentes virtuais, serviço de atendimento via chatbots com Inteligência Artificial ( IA) Generativa, acompanhados de au
Registro de preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento via WhatsApp e web, na modalidade SaaS, compreendendo serviços de instalação, configuração, testes, manutenção corretiva, integração via API ou webservice, automação de fluxos por agentes virtuais, atendimento via chatbots com IA generativa, integração e suporte a ferramenta de service desk GLPI e serviço sob demanda para customização da solução. Plataforma híbrida de atendimento ( SaaS) com 12 itens, incluindo instalação, configuração, testes, manutenção corretiva, integração via API/webservice, automação de fluxos, chatbot com IA generativa, integração com GLPI e customização sob demanda.
Data do Pregão:
Início do Acolhimento de Propostas:
Lote 1: R$ ****,00 - Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licenciamento de plataforma PaaS ( 12 meses)
Lote 2: R$ ****,00 - Serviços de instalação, transição e configuração /parametrização de software Configuração e Customização ( UST)
Lote 3: R$ ****,00 - Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação ( TIC) Serviços baseados em Pontos de Função
Lote 4: R$ ****,00 - Serviços de Gerenciamento de Infraestrutura de Tecnologia daInformação e Comunicação ( TIC) Suporte continuado ITSM GLPI ( Nível 1 e 2)
Lote 5: R$ ****,00 - Treinamento informática - sistema /software Treinamento Plataforma ( Administradores)
Lote 6: R$ ****,00 - Treinamento informática - sistema /software Treinamento Plataforma ( Atendentes)
Lote 7: R$ ****,00 - Treinamento informática - sistema /software Treinamento GLPI ( Administradores)
Lote 8: R$ ****,00 - Treinamento informática - sistema /software Treinamento GLPI ( Atendentes e Supervisores)
Lote 9: R$ ****,00 - Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licença Módulo WhatsApp API ( Mensal)
Lote 10: R$ ****,00 - Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licença de Uso de Número WhatsApp
Lote 11: R$ ****,00 - Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Instalação Números WhatsApp Business
Lote 12: R$ ****,00 - Software como Servico - Saas Tokens de IA ( pacotes mínimos de ****)