Lote 1: Teleatendimento . Serviços de Posições de Atendimento PA Tipo I ( inclui mão de obra e estruturas para os seguintes serviços): Atendimento em plataforma
omnichannel com Serviços de Teleatendimento Ativo, Receptivo e Atendimento Multimeios ( e- mail, formulário eletrônico do Fale Conosco ( no site Telebras, SMS), Chatbot/Voicebot e Mensageria Instantânea com
WhAtsapp Business API), para PA/6 horas em 24/07. Inclui atividades de suporte e jornada do cliente, backoffice, implantação e gestão dos serviços. ( referência: até 16 mês) - Conforme Termo de Referência e Anexos. .
Lote 2: Teleatendimento . Serviços de Posições de Atendimento PA Tipo II ( inclui mão de obra): Atendimento em plataforma
omnichannel com Serviços de Teleatendimento Ativo, Receptivo e Atendimento Multimeios ( e- mail, formulário eletrônico do Fale Conosco ( no site Telebras, SMS), Chatbot/voicebot e Mensageria Instantânea com
WhatsApp Business API), para PA/6 horas em 24/07. ( referência: até 03 mês) - Conforme Termo de Referência e Anexos. .
Lote 9: Teleatendimento . Serviços de Posições de Atendimento PA Tipo I ( inclui mão de obra e estruturas para os seguintes serviços): Atendimento em plataforma
omnichannel com Serviços de Teleatendimento Ativo, Receptivo e Atendimento Multimeios ( e- mail, formulário eletrônico do Fale Conosco ( no site Telebras, SMS), Chatbot/Voicebot e Mensageria Instantânea com
WhAtsapp Business API), para PA/6 horas em 24/07. Inclui atividades de suporte e jornada do cliente, backoffice, implantação e gestão dos serviços. ( referência: até 16 mês) - Conforme Termo de Referência e Anexos. .
Lote 10: Teleatendimento . Serviços de Posições de Atendimento PA Tipo II ( inclui mão de obra): Atendimento em plataforma
omnichannel com Serviços de Teleatendimento Ativo, Receptivo e Atendimento Multimeios ( e- mail, formulário eletrônico do Fale Conosco ( no site Telebras, SMS), Chatbot/voicebot e Mensageria Instantânea com
WhatsApp Business API), para PA/6 horas em 24/07. ( referência: até 03 mês) - Conforme Termo de Referência e Anexos. .