Regime Proprio De Previdencia Social De Sao Jose Do Rio Preto - Regime Próprio De Previdência Social Do Município De São Jos
Constitui objeto da presente licitação a contratação de empresa especializada para o fornecimento de solução tecnológica de atendimento Omnichannel, compreendendo a licença de uso de plataforma de gerenciamento multicanais ( WhatsApp Business API Oficial, Telegram, Instagram, Facebook e Webchat), dotada de motor de Inteligência Artificial Generativa com franquia mensal inclusa de **** ( dez milhões) de tokens e disponibilização de, no mínimo, 03 ( três) Agentes de IA distintos. A solução abrange os
Data do Pregão:
Lote 1: Implantação, Setup, Integração e Importação de informações ( Serviço Único): Ativação e configuração técnica da plataforma, desenvolvimento inicial dos fluxos de IA, integração via API com sistemas da RIOPRETOPREV e treinamento de pessoal.
Lote 1: Implantação, Setup, Integração e Importação de informações ( Serviço Único): Ativação e configuração técnica da plataforma, desenvolvimento inicial dos fluxos de IA, integração via API com sistemas da RIOPRETOPREV e treinamento de pessoal.
Lote 2: Licenciamento/Assinatura de Plataforma Omnichannel com IA: Licença Mensal de uso de software ( SaaS) multicanal ( WhatsApp Business API Oficial, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger e Webchat), integrando motor de Inteligência Artificial com franquia mensal inclusa de 10 milhões de tokens ( abrangendo entrada e saída de dados). O serviço compreende a curadoria técnica contínua dos modelos, suporte especializado em horário comercial, hospedagem em nuvem de alta disponibilidade e licença para 20 atendentes simultâneos, com suporte a transição IA- Humano e possibilidade de expansão por aditamento.
Lote 3: Ativação/Migração de Número Telefônico com acesso à conta WhatsApp Business API ( WABA) e suporte a obtenção do Selo de Verificação.
Lote 4: Mensagens de Serviço ( Conversas Receptivas): Sessões de conversa iniciadas pelo usuário, com duração de 24h.
Lote 5: Mensagens de Marketing ( Informativos/Ativas): Sessões iniciadas pela RIOPRETOPREV por meio de templates pré- aprovados para fins de divulgação.
Lote 6: Mensagens de Utilidade ( Notificações/Avisos): Sessões ativas para envio de notificações transacionais, como holerites, avisos de recadastramento e prazos.
Lote 7: Mensagens de Autenticação ( Códigos OTP): Sessões ativas para envio de códigos de verificação de identidade ( One- Time Password).