Cef - Caixa Econômica Federal
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Solução CRM - Marketing Digital
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Solução CRM - Marketing Digital
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A presente contratação visa o Registro de preço para eventual contratação de empresa especializada de solução integrada de Contact Center, compreendendo a implantação, operação e manutenção de Central de Relacionamento Integrada Multicanal ( ativa e receptiva).
Registro de preço para eventual contratação de empresa especializada de solução integrada de contact center, compreendendo a implantação, operação e manutenção de central de relacionamento integrada multicanal ativa e receptiva. A solução visa o atendimento, orientação, acolhimento e acompanhamento da força de trabalho do SUS e demais públicos vinculados às políticas da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS ( AGSUS), em articulação com o Ministério da Saúde. Grupo 1: Central de relacionamento integrada para provimento médico ( médicos e gestores) Grupo 2: Central de relacionamento integrada para demais ações e serviços institucionais da AGSUS
Data do Pregão:
Lote 1: R$ ****,00 - Teleatendimento
Lote 2: R$ ****,00 - Serviços de Instalação, Transição e Configuração /Parametrização de Software
Lote 3: R$ ****,00 - Teleatendimento
Lote 4: R$ ****,00 - Serviços de Instalação, Transição e Configuração /Parametrização de Software
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A presente contratação visa o Registro de preço para eventual contratação de empresa especializada de solução integrada de Contact Center, compreendendo a implantação, operação e manutenção de Central de Relacionamento Integrada Multicanal ( ativa e receptiva).
Lote 1: Teleatendimento . Central de Relacionamento Integrada para Provimento Médico ( Médicos e Gestores).
Lote 2: Serviços de Instalação, Transição e Configuração /Parametrização de Software . Serviços de Implantação da Operação dos Serviços.
Lote 3: Teleatendimento . Central de Relacionamento Integrada para Demais Ações e Serviços Institucionais da AgSUS.
Lote 4: Serviços de Instalação, Transição e Configuração /Parametrização de Software . Serviço de Implantação da Operação dos Serviços.
Lote 5: Teleatendimento . Central de Relacionamento Integrada para Provimento Médico ( Médicos e Gestores).
Lote 6: Serviços de Instalação, Transição e Configuração /Parametrização de Software . Serviços de Implantação da Operação dos Serviços.
Lote 7: Teleatendimento . Central de Relacionamento Integrada para Demais Ações e Serviços Institucionais da AgSUS.
Lote 8: Serviços de Instalação, Transição e Configuração /Parametrização de Software . Serviço de Implantação da Operação dos Serviços.
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Plataforma de CRM ( RFI)
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Atendimento Ao Cliente
uma empresa especializada para a prestação de serviços de Contact Center para atendimento de Tecnologia de Informação ( TI) das demandas da Dataprev, utilizando a plataforma de atendimento da DATAPREV com multicanalidade e relacionamento com os usuários ( omnichannel), compreendendo o planejamento, implantação e operação dos serviços de atendimento técnico em TI, por meio dos canais humanizados e/ou automatizados de forma REMOTA e PRESENCIAL ( Field Service), bem como serviço técnico especializado para imp
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