Agencia Reguladora Dos Servicos De Saneamento Das Bacias Dos Rios Piracicaba, Capivari E Jundiai - Ares
Pesquisa de satisfação junto aos usuários dos serviços de saneamento nos municípios associados à ARES- PCJ
Data do Pregão:
Lote 1: Serviço de Pesquisa de satisfação juntos à população, com relatórios
Municipio De Redencao - Redenção
Contratação de empresa especializada para a realização de pesquisas de opinião com foco na avaliação da gestão pública no município de redenção/ce
Data do Pregão:
Início do Acolhimento de Propostas:
Lote 1: Contratação de empresa para a realização de avaliação através de pesquisa continua de satisfação dos serviços prestados pelo município. Contratação de empresa para a realização de avaliação através de pesquisa continua de satisfação dos serviços prestados pelo município, a partir da opinião dos usuários, em atendimento ao gabinete da prefeita de redenção/ce.
100 - Sesi/Sc - Departamento Regional - SC
Seleção para Contratação de empresa especializada em pesquisa de atendimento Cliente Oculto, NPS e pesquisa satisfação no segmento Farmácia e Alimentação, conforme condições e exigências deste Chamamento Público e seus anexos.
Abertura de Propostas:
Servico Autonomo De Agua E Esgoto - Servico Autonomo De Agua E Esgoto
Contratação de empresa especializada para fornecimento de plataforma multicanal/omnicanal, na modalidade cpaas ( communications platform as a service) e saas ( software as a service), contemplando serviços de mensageria; atendimento por chat, voz e vídeo webrtc, com gravação e armazenamento das interações; automação de fluxos via chatbot em whatsapp, instagram e telegram, com api de integração ao banco de dados do serviço autônomo de água e esgoto de aracruz; atendimento por chatbot; implantação, integraçã
Data do Pregão:
Início do Acolhimento de Propostas:
Lote 4: Contrato de licenciamento da plataforma de comunicação omnicanal ( telefonia, WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram), com suporte técnico ilimitado durante todo o período contratual e até 50 usuários/ramais ativos. Inclui: 1. Serviço de atendimento via API oficial do WhatsApp para até 8 atendentes; 2. Módulo de pesquisa de satisfação; 3. Recursos de gravação de chamadas e geração de relatórios gerenciais; 4. Distribuição automática de atendimentos por meio de chatbot personalizável; 5. Franquia mensal de **** mensagens do tipo utility. O objetivo é otimizar o atendimento ao cliente, conforme as especificações do Termo de Referência e do Anexo IV.
Lote 1: Serviços de instalação e configuração de plataforma de telefonia IP ( Cloud PBX) no modelo nuvem com Suporte técnico remoto 24x7 para 50 Ramais.
Lote 2: Desenvolvimento de API para acesso ao banco de dados( Firebird) do sistema comercial do SAAE de Aracruz, Coleta de dados e inserção de dados.
Lote 3: Treinamento presencial para operação da plataforma omnichannel, com integração ao IPBX em nuvem e ativação da plataforma de atendimento via WhatsApp API oficial. O curso será destinado a 12 servidores da Divisão de Gestão do Relacionamento com os Usuários, conforme especificado no Termo de Referência e no Anexo III.
Lote 4: Contrato de licenciamento da plataforma de comunicação omnicanal ( telefonia, WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram), com suporte técnico ilimitado durante todo o período contratual e até 50 usuários/ramais ativos. Inclui: 1. Serviço de atendimento via API oficial do WhatsApp para até 8 atendentes; 2. Módulo de pesquisa de satisfação; 3. Recursos de gravação de chamadas e geração de relatórios gerenciais; 4. Distribuição automática de atendimentos por meio de chatbot personalizável; 5. Franquia mensal de **** mensagens do tipo utility. O objetivo é otimizar o atendimento ao cliente, conforme as especificações do Termo de Referência e do Anexo IV.
Copasa-Mg Cia De Saneamento De Minas Gerais
Pesquisa Satisfac
Serv. Pesq. Clima. Org. Contratacao, por meio da obtencao de registro depreco, de servicos tecnicos especializados para a realizacao de pesquisa declima organizacional, a ser executada em tres ciclos, conforme descritos nosanexos i e ii do termo de referencia.
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