CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE 01 ( UMA) PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA PARA AVALIAR A SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DE SERVIÇOS PÚBLICOS PRESTADOS PELO MUNICÍPIO DE CURITIBANOS, CONFORME DOCUMENTAÇÃO E ANEXO I.
Lote 1: Contratação de empresa especializada na prestação de serviço de 01 ( uma)
pesquisa de
opinião pública para: a) Avaliar a satisfação dos usuários de serviços públicos prestados pelo Município de Curitibanos, com munícipes maiores de 16 ( dezesseis) anos de idade, divididos proporcionalmente por número de habitantes de cada localidade ( Cidade e Interior), através de
pesquisa presencial in loco, somente em residências, sendo que serão realizadas no mínimo 450 ( quatrocentas e cinquenta) entrevistas, em questionário com no mínimo 48 ( quarenta e oito)
perguntas. Os questionários deverão ter múltipla escolha, com software programado para direcionar o questionamento conforme as respostas, racionalizando as entrevistas. E ainda, avaliar a satisfação dos usuários dos serviços de saúde, somente com usuários do sistema, através de
pesquisa online por meio de mecanismos eletrônicos passivos, a serem instalados nos Postos de Saúde e na sede da Prefeitura por um período de 30 dias. O mecanismo deverá conter software específico para aferição dos serviços de saúde e das ações do município com acesso online e simultâneo aos gráficos.
Documentos complementares exigidos (Anexo I, II, III e IV), com prazo para entrega. Critérios de participação (empresas legalmente constituídas, cadastradas na plataforma, comprovação de requisitos mínimos de qualificação). Etapas do processo (impugnação, credenciamento, envio de proposta, abertura da sessão pública, negociação, julgamento, assinatura do contrato). Prazo de início dos serviços (20 dias após a assinatura do contrato). Prazo de vigência do contrato (12 meses). Obrigações ao fornecedor (manutenção de e-mail institucional, entrega do objeto licitado no prazo e local informado, garantia contra defeitos de fabricação, substituição de produtos com defeitos, cumprimento rigoroso do edital e demais anexos, manutenção das condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação, responsabilidade por danos materiais ou físicos causados por seus empregados, agir segundo as diretrizes da administração).