O edital visa a contratação de empresa especializada para implantação de solução web de autoatendimento com assistente virtual (chatbot). A licitação é na modalidade concorrência eletrônica, do tipo técnica e preço. O prazo para recebimento das propostas é até 29/05/2026. O valor estimado é de R$ ****,00. A plataforma de lances é a BLL Compras. O contrato terá vigência de 12 meses, prorrogável. As microempresas e empresas de pequeno porte terão tratamento diferenciado em caso de empate. O pagamento será efetuado em até 30 dias após o recebimento das notas fiscais atestadas. Penalidades incluem advertência, multa e suspensão de licitar.
O prazo para implantação total da solução, incluindo configuração e treinamento, será de 30 dias corridos, contados da emissão da ordem de serviço.
O pagamento será efetuado mensalmente ou conforme cronograma de entregas (milestones), mediante apresentação de nota fiscal devidamente atestada pelo fiscal do contrato, no prazo de até 30 dias após o aceite definitivo.
O edital prevê suporte técnico contínuo, manutenção preventiva e corretiva, e garantia de pleno funcionamento durante a vigência contratual.
O critério de julgamento será por técnica e preço, com a nota final calculada pela média ponderada da nota técnica (70%) e da nota de preço (30%).
A habilitação jurídica, regularidade fiscal e trabalhista, qualificação econômico-financeira e qualificação técnica são exigidas, com detalhamento dos documentos necessários em cada item.
As penalidades incluem advertência, multa de 0,3% ao dia de atraso (até 10 dias), multa de 10% por atraso superior a 10 dias ou inexecução parcial, multa de 15% por inexecução total, multa de até 20% por desistência ou rescisão, suspensão temporária de licitar por até 2 anos e declaração de inidoneidade.
Poderá ser solicitado, das empresas declaradas vencedoras, caso necessário, a apresentação de amostras e/ou folders, fichas técnicas ou outros documentos complementares, dos produtos ofertados.
Qualquer cidadão ou empresa poderá impugnar este edital, em até 03 (três) dias úteis antes da data fixada para a abertura do certame.
Propostas que não atenderem às exigências do edital e seus anexos, que apresentarem omissões ou irregularidades insanáveis, ou que identifiquem o licitante serão desclassificadas.
O valor estimado da presente contratação é de R$ ****,00 (setenta e dois mil reais).