Defensoria Publica Do Estado Da Paraiba - Defensoria Pública Do Estado Da Paraíba
Contratação de empresa especializada para prestação contínua de serviços de solução de telefonia em nuvem ( pabx virtual) e de serviços de central de atendimento ( call center), compreendendo a disponibilização de licenças de uso, infraestrutura tecnológica na nuvem e funcionalidades de software, para suprir as necessidades da defensoria pública do estado da paraíba.
Data do Pregão:
Lote 1: R$ ****,00 - LOTE 01 - LICENÇA - ADMINISTRATIVA ****; Linha fixa no celular, computador ou tablet via Softphone atrelado a um PABX na Nuvem; ****; Plataforma de telefonia Virtual; ****; URA para encaminhar as chamadas para um menu de navegação; ****; Criptografia de ponta a ponta para proteger seus dados; ****; Plano de voz ilimitada e PABX com menor investimento; ****; Configurada em smartfones ( IOS e Android), computadores ou notebooks ( Windows e MAC), ATA e aparelhos IP Homologados;
Lote 1: R$ ****,00 - LOTE 01 - LICENÇA - ADMINISTRATIVA ****; Linha fixa no celular, computador ou tablet via Softphone atrelado a um PABX na Nuvem; ****; Plataforma de telefonia Virtual; ****; URA para encaminhar as chamadas para um menu de navegação; ****; Criptografia de ponta a ponta para proteger seus dados; ****; Plano de voz ilimitada e PABX com menor investimento; ****; Configurada em smartfones ( IOS e Android), computadores ou notebooks ( Windows e MAC), ATA e aparelhos IP Homologados;
Lote 2: R$ ****,00 - LOTE 01 - LICENÇA CALL CENTER SUPERVISOR Interceptação de chamadas; Monitoramento de chamadas; Sussurro que é falar com o agente sem que o cliente final escute; Dashboard de acompanhamento da fila de atendimento; Dashboard de acompanhamento dos agentes logados; Relatórios a AGENTE Loga e desloga na fila de atendimento; Login e logout em múltiplas filas de atendimento; Dashboard para o agente; Código personalizado para pausas no atendimento com tabulações como Pausa para almoço, Banheiro; Deve reservar 6 Mbps de Up/Down em seu link para trafegar até 30 chamadas simultâneas;
Lote 3: R$ 160,00 - Lote 01 - ura multinivel nível
Lote 4: R$ ****,00 - LOTE 01 - TRI DIGITO 129 com atendimento de 16 PA s