Empresa Mato-Grossense De Tecnologia Da Informação - Empresa Mato-Grossense De Tecnologia Da Informação
Servicos De Ti/ Servicos De Tecnologia Da Informacao/ Servicos De Comunicacao
Contratação de pessoa jurídica para fornecimento de serviços especializados em tecnologia da informação e comunicação ( TIC) na área de service desk e suporte técnico de atendimento na MTI de nível 1, nível 2 compreendendo a utilizando das melhores práticas do ITIL, o atendimento presencial e remoto, para a criação de uma Central Integrada de Serviços e Central de Atendimento ao Usuário Digital única destinada ao atendimento direto ao cidadão e dos órgãos e entidades do Estado de Mato Grosso, com a utilizaç
Contratação de pessoa jurídica para fornecimento de serviços especializados em tecnologia da informação e comunicação ( TIC) na área de service desk e suporte técnico de atendimento na MTI de nível 1 e nível 2, compreendendo atendimento presencial e remoto, para a criação de uma central integrada de serviços e central de atendimento ao usuário digital única destinada ao atendimento direto ao cidadão e dos órgãos e entidades do estado de Mato Grosso, com a utilização da ferramenta ITSM disponibilizada pela MTI. Prestação de serviços de central de serviços TIC service desk/help desk para atendimento e resolução de demandas de primeiro nível; pacote de prestação de serviços de central de serviços TIC service desk/help desk para atendimento e resolução de demandas de primeiro nível; serviço técnico especializado para execução continuada em TIC de nível 2 tipo 01 complexidade padrão; serviço técnico especializado para execução continuada em TIC de nível 2 tipo 01 alta complexidade; unidade de serviços técnico es
Data do Pregão:
Início do Acolhimento de Propostas:
Lote 1: Prestação de serviços de central de serviços de tic ( service desk/help desk) para atendimento e resolução de demandas de primeiro nível.
Lote 2: Pacote de prestação de serviços de central de serviços de tic ( service desk/help desk) para atendimento e resolução de demandas de primeiro nível.
Lote 3: Serviço técnico especializado para execução continuada em tic de nível 2 - tipo 01 ( complexidade padrão)
Lote 4: Serviço técnico especializado para execução continuada em tic de nível 2 - tipo 01 ( alta complexidade/especializado)
Lote 5: Unidade de serviços técnico especializado em tic de nível 2 ( complexidade padrão)
Lote 6: Unidade de serviço técnico especializado em tic de nível 2 ( alta complexidade/especializado)