Pregão eletrônico para contratação de plataforma de comunicação multisserviços (contact center omnichannel, WhatsApp, telefonia IP) por 60 meses. Propostas até 13/11/2026 às 09h. Disputa em 13/11/2026 às 14h. Critério: menor preço global. Proposta com validade mínima de 60 dias. Vedada subcontratação. Exige prova de conceito (POC) para comprovação das funcionalidades. Habilitação com documentos em até 2 horas após a disputa. Garantia conforme minuta de contrato. Impugnações até 3 dias úteis antes da abertura.
O edital não especifica um prazo de entrega, mas menciona que a solução deve estar operacional na data de entrada em operação. todas as funcionalidades deverão estar disponíveis e operacionais em ambiente produtivo na data de entrada em operação da solução.
As condições de pagamento estão previstas no Anexo I (Termo de Referência) e em cláusula específica do Anexo IV (Minuta de Contrato). as condições para pagamento são as previstas no anexo i termo de referência e em cláusula específica do anexo iv minuta de contrato.
A garantia de execução será prestada conforme disposto no Anexo IV (Minuta de Contrato). a garantia será prestada, conforme disposto no anexo iv minuta de contrato.
O critério de julgamento é o menor preço global do lote. o julgamento obedecerá ao critério de menor preço global do lote estimado para 60 meses.
O licitante vencedor deve apresentar documentos de habilitação jurídica, regularidade fiscal, qualificação técnica e econômico-financeira. para fins de habilitação, o licitante vencedor deverá apresentar os documentos digitalizados. . . no prazo de 02 duas horas após o encerramento da disputa.
As sanções incluem advertência, multa compensatória de até 10% e moratória de até 0,5% ao dia, impedimento de licitar e declaração de inidoneidade. multa, nas modalidades: compensatória, de até 10 sobre o valor da parcela inadimplida. . . moratória, pelo atraso injustificado. . . de até 0, 5 meio porcento por dia de atraso.
Impugnações ao edital devem ser enviadas em até 3 dias úteis antes da data fixada para abertura do certame. impugnações ao ato convocatório do pregão deverão ser enviadas em até 3 três dias úteis antes da data fixada para abertura do certame.
A desclassificação pode ocorrer por proposta incompleta, preços inexequíveis, não comprovação de funcionalidades na POC, ou não atendimento às exigências do edital. será desclassificado aquele que, seja qual for o motivo, venha a apresentar a documentação incompleta ou deixe de comprovar qualquer característica do serviço proposto.
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