Servico Autonomo De Agua E Esgoto - Saae-Serviço Autônomo De Água E Esgoto De Valença/BA
Contratação de empresa especializada na prestação de serviços de atendimento multimeios ( chatbot, central telefônica **** e demais canais digitais).
Contratação de empresa especializada na prestação de serviços de atendimento multimeios chatbot, central telefônica **** e demais canais digitais, abrangendo integralmente a área de concessão do serviço autônomo de água e esgoto de valença saae valença, com disponibilização de estrutura física e tecnológica necessária à execução dos serviços. Lote único: Serviços de atendimento multimeios com infraestrutura compartilhada e equipe especializada. Item 1: Rede de dados - Disponibilização de infraestrutura tecnológica necessária para operação dos canais de atendimento chatbot, central ****, integrado com sistemas internos, servidores, licenças de software, segurança da informação, monitoramento de rede e suporte técnico. ( Unidade: mês, Quantidade: 12, Valor Unitário: R$ ****, 84, Valor Total: R$ ****, 08) Item 2: Mão de obra especializada - Equipe dedicada ao atendimento multicanal, incluindo operadores, supervisores, analistas de suporte e técnicos de TI, com todos os encargos trabalhistas e previdenciário
Data do Pregão:
Lote 1: R$ ****,00 - Estrutura de T1/Rede de Dados - Disponibilização de infraestrutura tecnológica necessária para operação dos canais de atendimento ( chatbot, central ****, integrado com sistemas internos, servidores, licenças de software, segurança da informação, monitoramento de rede e suporte técnico)
Lote 2: R$ ****,00 - Mão de Obra Especializada Equipe dedicada ao atendimento multicanal, incluindo operadores, supervisores, analistas de suporte e técnicos de TI, com todos os encargos trabalhistas e previdenciários ( salários, férias, 13, FGTS, INSS, adicionais legais).
Lote 3: R$ ****,00 - Configuração inicial de servidores e equipamentos de rede.
Lote 4: R$ ****,00 - Licenciamento inicial de softwares e plataformas de atendimento.
Lote 5: R$ ****,00 - Customização do chatbot e integração com sistemas internos.
Lote 6: R$ ****,00 - Treinamento inicial da equipe de atendimento.
Lote 7: R$ ****,00 - Implantação da central **** com URA, PABX e gravação de chamadas.
Lote 8: R$ ****,00 - Testes de homologação e entrada em operação assistida.