Agencia Estadual De Defesa Agropecuaria Da Bahia - Agência Estadual De Defesa Agropecuária Da Bahia
Central De Servicos
Serviços comuns e serviços comuns de engenharia
Contratação de serviços comuns continuados de tecnologia da informação e comunicação tic, a serem executados por empresa especializada, mediante a alocação dos recursos técnicos necessários, com foco na entrega de resultados, cumprimento de níveis de serviço e desempenho operacional, compreendendo o atendimento ao usuário como ponto único de contato, compreendendo a implantação, operação, sustentação e gerenciamento da central de serviços service desk e da central telefônica ip pabx em nuvem, bem como a prestação de serviços de suporte técnico ao ambiente computacional da adab, nos níveis 1o, 2o e 3o. LOTE ÚNICO Item: 1 Código SIMPAS: **** Descrição: ATENDIMENTO E SUPORTE, AO USUÁRIO 1, 2O E 3O NÍVEIS, INCLUINDO SERVIÇOS GERENCIADOS E INTEGRADOS PARA SUPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADO, ATRAVÉS DE ESTABELECIMENTO DE CENTRAL DE SERVIÇOS, INCLUINDO O FORNECIMENTO E IMPLEMENTAÇAO DE SOLUÇAO INFORMATIZADA INTEGRADA PARA GESTAO DE SERVIÇOS DOS RECURSOS TIC, OBSERVANDO AS MELHORES PRÁTICAS DE SERVIÇOS DA
Data do Pregão:
Início do Acolhimento de Propostas:
Lote 1: R$ ****,00 - Serviço especializado por demanda, serviço especializado por demanda
Lote 2: R$ ****,00 - ATENDIMENTO E SUPORTE, Incluindo serviços gerenciados e integrados para suporte técnico especializado, através de estabelecimento de Central de Serviços,