Estado Do Rio De Janeiro - Centro De Tecn De Informação E Comun Do Erj

O edital estabelece o registro de preços para a prestação de serviços de subscrição de plataforma para gerenciamento de identidades, incluindo suporte técnico e treinamento, por 12 meses. O processo envolve a participação de órgãos e entidades do Estado do Rio de Janeiro, com possibilidade de adesão de não-participantes. As quantidades estimadas para contratação, os preços registrados e as condições de adesão são detalhados no edital. O prazo de validade da ata é de 1 ano, podendo ser prorrogado. O edital descreve os procedimentos para eventuais alterações de preços, cadastro de reserva e cancelamento do registro de fornecedores.

O edital define um Acordo de Nível de Serviço (SLA) para serviços de operação, manutenção e suporte de sistemas de telefonia e contact center em nuvem, incluindo plantão 24x7. São estabelecidos níveis de serviço (baixa, média, alta, crítica) com metas de tempo de resposta e indicadores de desempenho. Existem critérios para aferição das ordens de serviço, incluindo análise de relatórios e atendimento de especificações técnicas. O documento detalha as responsabilidades do contratante e da contratada, incluindo a designação de prepostos. São previstas penalidades por descumprimento dos prazos e níveis de serviço, com base na gravidade e urgência dos chamados. O documento também especifica os métodos de atendimento e os níveis de severidade dos chamados, bem como a priorização dos atendimentos. O edital descreve os indicadores de desempenho, como a taxa de resolução de chamados por severidade e prazo, e as penalidades por não cumprimento dos prazos. O documento também define as responsabilidades do contratante e da contratada, incluindo a designação de prepostos e a necessidade de relatórios de atendimento.

Edital de licitação para registro de preços, com dois lotes (I e II), para prestação de serviços de subscrições de softwares Red Hat e serviços especializados sob demanda. Valor estimado total da contratação: R$ ****,48. Data da sessão pública: 14/05/2025 às 11h (horário de Brasília). Critério de julgamento: menor preço por lote. Modalidade: pregão eletrônico. Participantes: órgãos e entidades da administração pública estadual direta, autárquica e fundacional (conforme anexo VI). Não-participantes podem aderir à ata de registro de preços (anexo VII). Requisitos de participação, documentos exigidos, critérios de julgamento, fases do processo, prazos, e outras informações detalhadas no edital e seus anexos. Disponível em www. ***. *. *

Documentos complementares exigidos, critérios de participação, etapas do processo, custo da disputa, datas limite para esclarecimento e impugnação, prazo de início dos serviços, prazo de entrega total dos serviços, quantidades estimadas para contratação, órgãos participantes, quantitativos para não-participantes, vedações de participação, declarações exigidas, preenchimento da proposta, prazo de validade da proposta, preços máximos, sanções por descumprimento, abertura da sessão pública, envio de lances, critério de desempate, fase de julgamento, habilitação, impugnação, recursos, homologação, ata de registro de preços, prazo de validade da ata, revisão de preços, cancelamento do registro, requisitos tecnológicos, garantia de execução, modalidades de garantia, pagamento, prazo contratual, reajuste de preços, infrações administrativas e sanções.

Edital de licitação para registro de preços, na modalidade pregão eletrônico, para contratação de empresa especializada em sistema automatizado de biometria - AFIS. O objeto inclui aquisição de licenças, migração de solução, softwares com licenciamento perpétuo e suporte técnico. Valor estimado total da contratação: R$ ****,82. Data da sessão pública: 12/03/2025 às 11:00h (horário de Brasília). Critério de julgamento: menor preço global. Lotes e itens detalhados no edital. Documentos complementares exigidos, prazo para entrega, critérios de participação, etapas do processo, custo da disputa, datas limite para esclarecimento e impugnação, condições de participação para micro e pequenas empresas, prazo de início dos serviços, prazo de entrega total dos serviços, e demais informações detalhadas no edital e seus anexos, disponíveis em redelog. rj. gov. br/redelog/legislação-licitacoes/ .