Licitação na modalidade Pregão Eletrônico para contratação de empresa especializada no fornecimento de sistema de atendimento digital multicanal com comunicação unificada, incluindo inteligência artificial e telefonia VoIP, em modalidade SaaS pelo período de 12 meses. O valor máximo estimado é de R$ ****,02. O início da sessão de disputa de lances é às 09h00min do dia 05/05/2026. O recebimento de propostas e documentos de habilitação se dará exclusivamente por meio eletrônico na plataforma BNC. O prazo para impugnações e esclarecimentos é até 29/04/2026. A vigência do contrato será de 12 meses, podendo ser prorrogada. O pagamento será realizado em até 30 dias após a apresentação da nota fiscal atestada. Não há exigência de garantia de execução contratual.
O prazo para entrega e instalação dos serviços é de 20 dias contados a partir do recebimento da ordem de compra.
Os pagamentos serão feitos no prazo máximo de até 30 trinta dias da apresentação da nota fiscal atestada e com a comprovação da regularidade com os fiscos federal, estadual e municipal, com o FGTS e negativa de débitos trabalhistas (CNDT).
Não haverá exigência da garantia de execução contratual.
O critério de julgamento das propostas será o de menor preço global.
A fase de habilitação sucederá as fases de apresentação de propostas e lances e de julgamento. Os documentos de habilitação deverão ser enviados exclusivamente pela plataforma BNC no prazo de 02 horas após a solicitação do pregoeiro.
Ao fornecedor licitante ou contratado responsável por infrações administrativas serão aplicadas sanções como advertência, multa, impedimento de licitar e contratar, e declaração de inidoneidade.
Não há necessidade de vistoria obrigatória, sendo facultado ao licitante apresentar declaração de renúncia à visita técnica.
Qualquer pessoa é parte legítima para impugnar o edital de licitação ou solicitar esclarecimento sobre seus termos, devendo protocolar o pedido até 03 (três) dias úteis antes da data de abertura do certame.
O preço global máximo para o presente procedimento licitatório é de R$ ****,02 (quinhentos e oitenta e um mil e trezentos e quarenta e três reais e dois centavos), para o período de 12 (doze) meses.