O objeto da licitação é a contratação de empresa especializada para fornecer solução de comunicação multicanal via internet, incluindo chatbot e atendimento humano. O recebimento das propostas é até 05/12/2025 às 07h30min, e a abertura da disputa de preços é no mesmo dia às 08h00min. A licitação é do tipo menor preço global. A empresa deve estar cadastrada no portal de compras públicas. A licitante deve apresentar proposta com preço unitário e total. A validade das propostas é de, no mínimo, 120 dias. A licitante vencedora será convocada para apresentar a proposta de preço adequada ao último lance e os documentos exigidos para habilitação. A adjudicação dos serviços fica condicionada à execução da demonstração e comprovação pela contratada de que a solução proposta tem conformidade mínima de 80% das funcionalidades. A contratação será formalizada mediante assinatura de termo de contrato. O prazo de vigência do contrato é de 12 meses, podendo ser prorrogado.
O prazo de vigência do contrato é de 12 doze meses, contados a partir da assinatura do contrato.
Os pagamentos serão efetuados entre o dia 20 e o último dia do mês subsequente à emissão da nota fiscal, devidamente vistada pelo fiscal técnico e gestor contratual da fundação hospitalar do município de varginha fhomuv.
A garantia deverá englobar qualquer atividade relacionada ao funcionamento dos produtos, como manutenção evolutiva, preventiva e corretiva dos softwares, sem nenhum ônus para a contratante.
O critério de julgamento é o menor preço.
A licitante classificada provisoriamente em primeiro lugar deverá apresentar os documentos exigidos para a habilitação digitalizados, para fins de exame de aceitabilidade do preço e de sua habilitação.
As licitantes ou adjudicatárias que incorram em infrações sujeitam-se às seguintes sanções administrativas, sem prejuízo das responsabilidades civil e criminal: advertência, multa, impedimento de licitar e contratar com a administração direta e indireta do município de varginha, pelo prazo de até 03 três anos, declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a administração pública direta e indireta de todos os entes federativos, pelo prazo mínimo de 03 três e máximo de 06 seis anos.
Qualquer pessoa é parte legítima para apresentar pedido de esclarecimento ou impugnar este edital, devendo protocolar o pedido, por meio eletrônico, via sistema, em até 03 três dias úteis antes da data fixada para a abertura da sessão pública.
Estimase para a presente contratação o valor de r ****, 80 quarenta e três mil, novecentos e setenta e sete reais e oitenta centavos, para 12 doze meses.
