Municipio De Aripuana - Prefeitura Municipal De Aripuanã - MT
Contratação de serviços de empresa especializada para fornecimento de solução tecnológica em gestão de atendimento ao cidadão via aplicativo de mensagens instantâneas ( WhatsApp), por meio de plataforma digital integrada, em modelo Software as a Service ( SaaS), incluindo disponibilização de sistema, suporte técnico, manutenção, treinamento e demais serviços necessários à sua plena execução, visando atender às demandas das Secretarias Municipais da Prefeitura de Aripuanã- MT.
Data do Pregão:
Lote 3: R$ ****,00 - Disponibilização de mensagens automatizadas ( templates) para comunicação com usuários, utilizando api oficial da meta, conforme demanda das secretarias municipais. A solução deverá disponibilizar painel de controle com relatórios detalhados de consumo, bem como mecanismo de alerta para acompanhamento e eventual esgotamento dos créditos contratados, permitindo o adequado gerenciamento pela administração.
Lote 1: R$ ****,00 - Licenciamento de uso de sistema de gestão de atendimento digital, com utilização de api oficial da meta, contemplando acesso à plataforma em ambiente web e aplicativo móvel ( android e ios), com suporte a até 400 ( quatrocentos) usuários simultâneos. A solução deverá permitir a utilização de até 30 ( trinta) canais de comunicação via whatsapp api oficial e até 5 ( cinco) canais de integração com instagram ( direct), bem como disponibilizar capacidade de armazenamento de até 600 gb para mídias. Deverá contemplar funcionalidades de gerenciamento de atendimentos, organização de filas, histórico de interações e relatórios gerenciais.
Lote 2: R$ ****,00 - Prestação de serviços de implantação da solução, incluindo configuração inicial da plataforma, bem como realização de treinamento presencial ( in loco) e disponibilização de ambiente online de aprendizagem. Deverá contemplar suporte aos usuários durante toda a vigência do contrato, garantindo a adequada utilização da solução.
Lote 3: R$ ****,00 - Disponibilização de mensagens automatizadas ( templates) para comunicação com usuários, utilizando api oficial da meta, conforme demanda das secretarias municipais. A solução deverá disponibilizar painel de controle com relatórios detalhados de consumo, bem como mecanismo de alerta para acompanhamento e eventual esgotamento dos créditos contratados, permitindo o adequado gerenciamento pela administração.