Lote 1: Licenciamento por um período de 12 meses de usuários de pabx em nuvem com suporte ao protocolo sip ( rfc: ****) e tls hospedado em data center tier 3/isso **** em território nacional com componentes de firewall, sbc, anti- ddos, storage, gerenciamento, dupla abordagem de link e disponibilidade mínima de 99, 9%.
Lote 2: Licenciamento por um período de 12 meses de softphone mobile com funções avançadas de telefonia compatível com webrtc e sistemas operacionais de smartphones ios e android.
Lote 3: Licenciamento por um período de 12 meses de gravação de chamadas com acesso e busca de gravação por número do chamador e ramal chamado com data e hora da chamada e armazenamento mínimo pelo periodo de 12 meses.
Lote 4: Licenciamento por um período de 12 meses de agentes e supervisores de call center com fila de atendimento, relatórios estatísticos, supervisão em tempo real, front- end web de atendimento com tabulação e discador para campanhas ativas. Deve possuir unidade de resposta ( ura) baseada em padrões de nlp ( natural language processing) que permita que o chamador seja roteado através do reconhecimento do contexto da fala sem a necessidade de seleção de dígitos e com pesquisa de satisfação pós atendimento.
Lote 5: Licenciamento por um período de 12 meses plataforma de web conference com suporte a **** participantes simultâneos e salas ilimitadas com funções de áudio conferência, quadro branco, vídeo em presença contínua, chat, streaming, pesquisa on- line, compartilhamento de tela e url para participação de usuários convidados.
Lote 6: Serviço por um período de 12 meses - número público did/ddr com portabilidade para cidade de são josé - sc
Lote 7: Serviço por um período de 12 meses - chamada ilimitada " fixo - fixo" e " fixo - móvel" vc1, vc2 e vc3 em território nacional.
Lote 8: Serviço por um período de 12 meses - número 0800/tridigito de entrada com 2 canais simultâneos e minutos ilimitados durante o mês.
Lote 9: Serviço por um período de 12 meses - minuto de chamada internacional ( américas, europa, africa e ásia)
Lote 10: Kick- off, definição de base de dados, configuração, testes e treinamento
Lote 11: Instalação on- site de 600 telefones ip e outros dispositivos
Lote 12: Licenciamento por um período de 12 meses terminal tipo 1 com suporte a 2 contas sip, display de 2. 4 polegadas colorido, resolução de 240 x 320 pixels, 4 teclas programáveis, suporte a conferência local de 3 participantes, 2 portas 10/100/1000 base- t com porta rj- 9 para headset ou características superiores.
Lote 13: Licenciamento por um período de 12 meses terminal tipo 2 com suporte a 8 contas sip, display de 2. 8 polegadas colorido, resolução de 320 x 240 pixels, 8 teclas programáveis, suporte a conferência local de 6 participantes, 2 portas 10/100/1000 base- t, porta rj- 9 para headset, porta usb- a ou usb- c ou características superiores.
Lote 14: Licenciamento por um período de 12 meses terminal tipo 3 com suporte a 20 contas sip, display de 7 polegadas colorido, resolução de **** x 600 pixels, tela tactil, 100 teclas virtuais, 2 portas 10/100/1000 base- t, porta rj- 9 para headset, porta usb- a ou usb- c, camera integrada de 2 megapixel ou características superiores.
Lote 15: Licenciamento por um período de 12 meses headset biauricular usb- a com arco metálico, protetores de fone em courino, cabo de 1. 5m, cancelamento de ruído, controle de volume, controle de atendimento/desligamento, botão mudo e led de cor dupla ou com características superiores.
Lote 16: Licenciamento por um período de 12 meses fonte bi- volt para os terminais tipo 1, 2 e 3.
Lote 17: Licenciamento por um período de 12 meses dispositivo de conferência com funções de áudio com alto- falantes, conjunto de microfones e câmera para sessões de áudio e vídeo conferência, conexão usb e porta hdmi para pc, 6 microfones para captação de áudio em 360 graus, camera 4k com zoom digital de 5x, cancelamento de ruido ambiente ou com caracteristicas superiores.
