Estado De Goias - Tribunal De Justiça Do Estado De Goiás
Contratação de serviços de manutenção e suporte para o sistema de Telefonia IP da fabricante Avaya, incluindo a migração das licenças perpétuas para modelo de direitos de uso ( subscrição), bem como a manutenção e suporte para o sistema de call center Avaya Contact Center Select, recursos de Analytics e sistema de tarifação Informatec.
Data do Pregão:
Início do Acolhimento de Propostas:
Lote 1: Serviços de Telefonia, migração de licenças de ramal IP, de perpétua para subscrição, incluindo suporte técnico para a solução de telefonia IP.
Lote 2: Serviços de Telefonia, migração de licenças da plataforma, de perpétua para subscrição, incluindo suporte técnico.
Lote 3: Serviços de Telefonia, plataforma de automação ( Bot) integrado ao ACCS e com conectividade mensal ao whatsapp API, incluindo novos serviços de analítico de voz e texto.
Lote 4: Serviços Técnicos Especializados, serviços de telefonia, manutenção e suporte técnico para a solução de tarifação.
Lote 5: Serviços Técnicos Especializados, serviços de telefonia, suporte e manutenção para os hardwares que compõem a solução de telefonia IP.
Lote 6: Serviços Técnicos Especializados, serviços de telefonia, capacitação técnica com certificação oficial do fabricante da solução de telefonia IP.