Licitações de Plataforma Telefonia

Lote 1: Aparelho telefônico. Aparelho telefônico, tipo voip, funções básicas 4 contas sip, 2 portas ethernet de 10/100/1000 m b, características adicionais tela em lcd colorida, alimentação bivolt v, compatibilidade central telefônica digitro.

Lote 2: Aparelho telefônico sem fio. Aparelho telefônico sem fio, função rediscagem/flash/tom/pulso/pause/mute, alimentação bivolt v, aplicação central telefônica, características adicionaisip wireless.

Lote 3: Telefone cabeça. Telefone cabeça, tipo headset com cabo qd ( quiq- disconet), tipo acionamento liga/desliga com um toque, características adicionais conexão headset ao computador, tipo conector usb.

Lote 4: Aparelho telefônico. Aparelho telefônico, tipo voip, funções básicas 4 contas sip, 2 portas ethernet de 10/100/1000 m b, características adicionais tela em lcd colorida, alimentação bivolt v, compatibilidade central telefônica digitro.

Lote 5: Instalação /Manutenção /Expansão /Programação /Locação Equipamento Telefônico . CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO - STFC Na modalidade SIP- IP com franquia de ligações ilimitado para fixo e móvel nacional para qualquer operadora, com a portabilidade numérica para 53 linhas fixas na modalidade SIP- IP com 60 canais de tráfego de ligações. .

Lote 6: Taxa de Instalacao/Habilitação de Serviço de Telefonia STFC . TELEFONE IP COM CAPACIDADE PARA 6 LINHAS Telefone IP com capacidade para 6 linhas Sip e 24 teclas BLF de uso geral , projetado para atender às necessidades de comunicação empresarial. Possuir uma tela colorida de 4. 3 polegadas e oferece suporte a até 6 linhas, proporcionando uma experiência de chamada de alta qualidade. Com recursos como conferência de áudio de 5 vias, suporte a PoE ( Power over Ethernet) e integração com uma variedade de aplicativos e serviços.

Lote 7: Taxa de Instalacao/Habilitação de Serviço de Telefonia STFC . CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA LOCAÇÃO DE PABX VIRTUAL Contratação de empresa especializada para locação de PABX Virtual, instalação de telefones IP e Manutenção mensal de Solução de Telefonia IP com hardware dedicado podendo ser escalável, com software embarcado com todas as licenças que se façam necessárias, contendo no mínimo: duas portas RJ45 auto adaptáveis, suporte a roteador NAT, uma porta USB , compatível com os codecs de voz e fax Opus, G. 711 A - law/U - law, G. 722, **** 5. 3K/6. 3K, G. 726 32, G. 729A/B, iLBC, GSM; T. 38, API completa disponível para integração com plataformas e aplicativos de terceiros, compatível com os protocolos de rede: TCP/UDP/IP, RTP/RTCP, ICMP, ARP, DNS, DDNS, DHCP, NTP, TFTP, SSH, HTTP/HTTPS, PPPoE, STUN, SRTP, TLS, LDAP, HDLC, HDLC - ETH, PPP, IPv6, Com suporte para montagem em rack ou bandeja, Capacidade escalável mínima para 250 usuários ( Ramais), 150 Chamadas simultâneas ( G. 711): 100 de chamadas SRTP, simultâneas ( G. 711): , Incluindo aplicativo para desktop ( Windows 10+, Mac OS 10+), Web ( navegadores Firefox e Chrome) e dispositivos móveis ( Android e iOS), permitir que os usuários [. . . ].

Lote 1: Serviços de instalação e configuração de plataforma de telefonia IP ( Cloud PBX) no modelo nuvem com Suporte técnico remoto 24x7 para 50 Ramais.

Lote 2: Desenvolvimento de API para acesso ao banco de dados( Firebird) do sistema comercial do SAAE de Aracruz, Coleta de dados e inserção de dados.

Lote 3: Treinamento presencial para operação da plataforma omnichannel, com integração ao IPBX em nuvem e ativação da plataforma de atendimento via WhatsApp API oficial. O curso será destinado a 12 servidores da Divisão de Gestão do Relacionamento com os Usuários, conforme especificado no Termo de Referência e no Anexo III.

Lote 4: Contrato de licenciamento da plataforma de comunicação omnicanal ( telefonia, WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram), com suporte técnico ilimitado durante todo o período contratual e até 50 usuários/ramais ativos. Inclui: 1. Serviço de atendimento via API oficial do WhatsApp para até 8 atendentes; 2. Módulo de pesquisa de satisfação; 3. Recursos de gravação de chamadas e geração de relatórios gerenciais; 4. Distribuição automática de atendimentos por meio de chatbot personalizável; 5. Franquia mensal de **** mensagens do tipo utility. O objetivo é otimizar o atendimento ao cliente, conforme as especificações do Termo de Referência e do Anexo IV.

Lote 1: Acesso a Internet Via Cabo . Link Principal ( Sede Pato Branco) - Tipo: Internet Dedicada ( Fibra Óptica), Capacidade: mínima de 300Mbps a 1 Gbps, SLA: mínimo de 99, 5%, IP público fixo e suporte 24x7, Finalidade: operação de sistemas corporativos, comunicação e backup ****.

Lote 2: Taxa de Instalacao/Habilitação de Serviço de Telefonia STFC . SERVIÇO DE VOZ - Serviço de entroncamento SIP ( VoIP) com integração à Central de Regulação do SAMU, Compatível com PABX IP ou plataforma de comunicação em nuvem, Capacidade mínima: 50 canais simultâneos, expansível conforme demanda, Suporte a numeração DDD e portabilidade numérica, SLA mínimo de 99, 5%, Chamadas locais, ( VC1, VC2, VC3) ilimitado, Suporte técnico e monitoramento 24x7, Interligação preferencial via nuvem ou ****.

Lote 3: Acesso a Internet Via Cabo . LINK DE INTERNET EMPRESARIAL ( Para todos os Endereços), Tecnologia Link de Internet Simples ( Banda Larga Empresarial), Capacidade: 500 Mbps simétricos ( upload e download), Aplicação: O mesmo tipo de link será instalado em todos os endereços sugeridos, abrangendo sede, bases descentralizadas e barracão de almoxarifado, Finalidade: Garantir conectividade contínua, suporte às operações administrativas e comunicação entre todas as unidades. BASES DESCENTRALIZADAS: 1 - Pato Branco - Sede Administrativa ( CIRUSPAR); 2- Pato BrancoAlmoxarifado; 3 - Base Pato Branco- operacional; 4 - Base Pato BrancoUPA; 5- Base Ampére; 6 - Base Chopinzinho; 7 - Base Clevelândia; 8 - Base Coronel Vivida; 9 - Base Dois Vizinhos; 10 - Base Francisco Beltrão; 11 - Base Itapejara do Oeste; 12 - Base Mangueirinha; 13 - Base Palmas; 14 - Base Planalto; 15 - Base Realeza; 16 - Base Salto do Lontra; 17 - Base Santo Antonio do ****.

Lote 4: Acesso a Internet Via Cabo . Link Principal ( Sede Pato Branco) - Tipo: Internet Dedicada ( Fibra Óptica), Capacidade: mínima de 300Mbps a 1 Gbps, SLA: mínimo de 99, 5%, IP público fixo e suporte 24x7, Finalidade: operação de sistemas corporativos, comunicação e backup ****.

Lote 5: Taxa de Instalacao/Habilitação de Serviço de Telefonia STFC . SERVIÇO DE VOZ - Serviço de entroncamento SIP ( VoIP) com integração à Central de Regulação do SAMU, Compatível com PABX IP ou plataforma de comunicação em nuvem, Capacidade mínima: 50 canais simultâneos, expansível conforme demanda, Suporte a numeração DDD e portabilidade numérica, SLA mínimo de 99, 5%, Chamadas locais, ( VC1, VC2, VC3) ilimitado, Suporte técnico e monitoramento 24x7, Interligação preferencial via nuvem ou ****.

Lote 6: Acesso a Internet Via Cabo . LINK DE INTERNET EMPRESARIAL ( Para todos os Endereços), Tecnologia Link de Internet Simples ( Banda Larga Empresarial), Capacidade: 500 Mbps simétricos ( upload e download), Aplicação: O mesmo tipo de link será instalado em todos os endereços sugeridos, abrangendo sede, bases descentralizadas e barracão de almoxarifado, Finalidade: Garantir conectividade contínua, suporte às operações administrativas e comunicação entre todas as unidades. BASES DESCENTRALIZADAS: 1 - Pato Branco - Sede Administrativa ( CIRUSPAR); 2- Pato BrancoAlmoxarifado; 3 - Base Pato Branco- operacional; 4 - Base Pato BrancoUPA; 5- Base Ampére; 6 - Base Chopinzinho; 7 - Base Clevelândia; 8 - Base Coronel Vivida; 9 - Base Dois Vizinhos; 10 - Base Francisco Beltrão; 11 - Base Itapejara do Oeste; 12 - Base Mangueirinha; 13 - Base Palmas; 14 - Base Planalto; 15 - Base Realeza; 16 - Base Salto do Lontra; 17 - Base Santo Antonio do ****.