Conselheiro Lafaiete Camara Municipal - Câmara Municipal De Conselheiro Lafaiete
Plataforma De Atendimento/ Whatsapp Business Api/ Api Oficial/ Plataformas Digitais
Contratação de empresa para solução tecnológica sob modelo de licença de uso de software ( SaaS) para plataforma de gestão de atendimento multiconferência e multiatendimento via WhatsApp Business API, incluindo módulo de agendamento automatizado, chatbot para triagem e relatórios de métricas para atender ao Centro de Apoio e Atendimento ao Cidadão ( CAC) e à Ouvidoria da Câmara Municipal de Conselheiro Lafaiete.
Contratação de empresa para solução tecnológica sob modelo de licença de uso de software ( SaaS) para plataforma de gestão de atendimento multiconferência e multiatendimento via WhatsApp Business API, incluindo módulo de agendamento automatizado, chatbot para triagem e relatórios de métricas. Licenciamento de plataforma multicanal API oficial: sistema de gestão com suporte a múltiplos atendentes simultâneos em um único número, setorização por departamentos ( CAC, Ouvidoria, Gabinetes). Módulos de agendamento e automação: chatbot inteligente para triagem, validação de dados CPF e sistema de agendamento autônomo com envio de lembretes automáticos. Implantação e configuração técnica: homologação do número institucional perante a Meta, estruturação de fluxos de resposta e integração de segurança conforme LGPD. Suporte técnico e treinamento: manutenção mensal com suporte em português e treinamento para os servidores operarem o sistema. Taxas de instalação e/ou implantação inclusas.
Data do Pregão:
Lote 1: R$ ****,00 - LOTE ÚNICO - Contrataça 771; o de empresa para soluça 771; o tecnolo 769; gica sob modelo de licença de uso de software ( SaaS) para plataforma de gesta 771; o de atendimento multiconfere 770; ncia e multiatendimento via WhatsApp Business API, incluindo mo 769; dulo de agendamento automatizado, chatbot para triagem e relato 769; rios de me 769; tricas para atender ao Centro de Apoio e Atendimento ao Cidada 771; o ( CAC) e a 768; Ouvidoria da Ca 770; mara Municipal de Conselheiro Lafaiete, conforme descriça 771; o abaixo: ****; Licenciamento de Plataforma Multicanal ( API O 976; icial): Sistema de gesta 771; o com suporte a mu 769; ltiplos atendentes simulta 770; neos em um u 769; nico nu 769; mero, setorizaça 771; o por departamentos ( CAC, Ouvidoria, Gabinetes); ****; Módulos de Agendamento e Automação: Chatbot inteligente para triagem, validaça 771; o de dados ( CPF) e sistema de agendamento auto 770; nomo com envio de lembretes automa 769; ticos para reduça 771; o de faltas; ****; Implantação e Con 976; iguração Técnica: Homologaça 771; o do nu 769; mero institucional perante a Meta, estruturaça 771; o de 976; luxos de resposta e integraça 771; o de segurança conforme a LGDP; ****; Suporte Técnico e Treinamento: Manutença 771; o mensal com suporte em portugue 770; s e treinamento para os servidores operarem o sistema. ****; Instalação e/ou implementação: no 12 MESES R$ ****, 84 R$ ****, 08 21 objeto contratado ja 769; esta 771; o inclusas taxas de instalaça 771; o e/ou implantaça 771; o que se 976; izerem necessa 769; rias.