Licitações de Plataforma Api Integracao

Lote 1: R$ ****,00 - Lote 1 - 01 - A solução deve ser uma plataforma de PABX IP virtualizada ( em nuvem), baseada em arquitetura Software as a Service ( SaaS), com capacidade mínima para 35 ( trinta e cinco) ramais IP ( SIP/VoIP). O sistema deve fornecer um Painel de Monitoramento Gerencial ( Dashboard) com exportação de relatórios, exibindo informações completas sobre o histórico de chamadas, incluindo métricas de ligações atendidas, perdidas e realizadas, com suporte a relatórios gráficos interativos. O controle de tráfego de voz deve ser gerenciável por ramais e filas de atendimento, e a plataforma deve ter a funcionalidade de Gravação de Chamadas ( quando ativada) e oferecer monitoramento de todas as atividades em tempo real. Pelo período de 12 meses.

Lote 2: R$ ****,00 - Lote 1 - 01 - Chatbot Whatsapp A Solução de Chatbot e Comunicação Integrada deve suportar no mínimo 60 ( sessenta) usuários/agentes simultâneos, utilizando o WhatsApp com conexão via QR Code e API Oficial. A solução deve obrigatoriamente ser acessada por navegador de internet. No tocante à comunicação, deve garantir suporte a chamadas de alta qualidade ( HD) e prover integração com a plataforma de telefonia ( PABX/VoIP), além de incluir um Módulo Chatbot para atendimento automatizado ( 24/7) Incluso na solução 2 números de atendimento para o sistema Whatsapp. Pelo período de 12 meses. Deve ser possível gerar relatório gráficos completos por períodos de todos os atendimentos realizados. 40 horas mensais para integração com APIs e IA.

Lote 3: R$ ****,00 - Lote 1 - Equipamentos em comodato, pelo período de 12 meses: 05 Aparelhos de telefone IP - Sem Fio - Tipo 1 05 Aparelho de telefone IP - Com fio 06 Headset USB

Lote 4: R$ ****,00 - Lote 1 - 01 - O serviço deve prover um canal de voz ( tronco) de Telefonia Fixa Comutada ( STFC) na modalidade digital/IP, com protocolo de sinalização SIP/VoIP, garantindo a Portabilidade Numérica da linha existente, conforme regulamentação da ANATEL. O canal deve ser capaz de suportar um volume adequado de chamadas simultâneas para o tráfego de voz do PABX Virtual e garantir a completa integração com a plataforma de telefonia IP para tráfego bidirecional, chamadas ilimitadas para fixo e móvel nacional. Adicionalmente, o serviço deve permitir a Geração de Relatórios por Período no sistema de telefonia, detalhando métricas de desempenho como chamadas atendidas, perdidas, tempo de espera e tempo de atendimento. Pelo período de 12 meses.

Lote 1: Aparelho telefônico. Aparelho telefônico, tipo voip, funções básicas 4 contas sip, 2 portas ethernet de 10/100/1000 m b, características adicionais tela em lcd colorida, alimentação bivolt v, compatibilidade central telefônica digitro.

Lote 2: Aparelho telefônico sem fio. Aparelho telefônico sem fio, função rediscagem/flash/tom/pulso/pause/mute, alimentação bivolt v, aplicação central telefônica, características adicionaisip wireless.

Lote 3: Telefone cabeça. Telefone cabeça, tipo headset com cabo qd ( quiq- disconet), tipo acionamento liga/desliga com um toque, características adicionais conexão headset ao computador, tipo conector usb.

Lote 4: Aparelho telefônico. Aparelho telefônico, tipo voip, funções básicas 4 contas sip, 2 portas ethernet de 10/100/1000 m b, características adicionais tela em lcd colorida, alimentação bivolt v, compatibilidade central telefônica digitro.

Lote 5: Instalação /Manutenção /Expansão /Programação /Locação Equipamento Telefônico . CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO - STFC Na modalidade SIP- IP com franquia de ligações ilimitado para fixo e móvel nacional para qualquer operadora, com a portabilidade numérica para 53 linhas fixas na modalidade SIP- IP com 60 canais de tráfego de ligações. .

Lote 6: Taxa de Instalacao/Habilitação de Serviço de Telefonia STFC . TELEFONE IP COM CAPACIDADE PARA 6 LINHAS Telefone IP com capacidade para 6 linhas Sip e 24 teclas BLF de uso geral , projetado para atender às necessidades de comunicação empresarial. Possuir uma tela colorida de 4. 3 polegadas e oferece suporte a até 6 linhas, proporcionando uma experiência de chamada de alta qualidade. Com recursos como conferência de áudio de 5 vias, suporte a PoE ( Power over Ethernet) e integração com uma variedade de aplicativos e serviços.

Lote 7: Taxa de Instalacao/Habilitação de Serviço de Telefonia STFC . CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA LOCAÇÃO DE PABX VIRTUAL Contratação de empresa especializada para locação de PABX Virtual, instalação de telefones IP e Manutenção mensal de Solução de Telefonia IP com hardware dedicado podendo ser escalável, com software embarcado com todas as licenças que se façam necessárias, contendo no mínimo: duas portas RJ45 auto adaptáveis, suporte a roteador NAT, uma porta USB , compatível com os codecs de voz e fax Opus, G. 711 A - law/U - law, G. 722, **** 5. 3K/6. 3K, G. 726 32, G. 729A/B, iLBC, GSM; T. 38, API completa disponível para integração com plataformas e aplicativos de terceiros, compatível com os protocolos de rede: TCP/UDP/IP, RTP/RTCP, ICMP, ARP, DNS, DDNS, DHCP, NTP, TFTP, SSH, HTTP/HTTPS, PPPoE, STUN, SRTP, TLS, LDAP, HDLC, HDLC - ETH, PPP, IPv6, Com suporte para montagem em rack ou bandeja, Capacidade escalável mínima para 250 usuários ( Ramais), 150 Chamadas simultâneas ( G. 711): 100 de chamadas SRTP, simultâneas ( G. 711): , Incluindo aplicativo para desktop ( Windows 10+, Mac OS 10+), Web ( navegadores Firefox e Chrome) e dispositivos móveis ( Android e iOS), permitir que os usuários [. . . ].

Lote 1: R$ ****,00 - Solução de reconhecimento facial - possui: transmissão e o processamento de imagens e dados; método de armazenamento e integrações: câmeras de videomonitoramento fixas.

Lote 2: R$ ****,00 - Fornecimento de licenças de uso em dispositivos móveis através de api ou sdk, compatíveis com sistemas operacionais ios e android, com fornecimento de codigo fonte, possibilitando seu uso em frameworks conhecidos como react native, flutter e ionic, possibilitando a realização de reconhecimento facial através de foto e transmissão de dados em tempo real para plataforma central da solução, com os devidos recursos de segurança, criptografia e integração.

Lote 1: Serviços de instalação e configuração de plataforma de telefonia IP ( Cloud PBX) no modelo nuvem com Suporte técnico remoto 24x7 para 50 Ramais.

Lote 2: Desenvolvimento de API para acesso ao banco de dados( Firebird) do sistema comercial do SAAE de Aracruz, Coleta de dados e inserção de dados.

Lote 3: Treinamento presencial para operação da plataforma omnichannel, com integração ao IPBX em nuvem e ativação da plataforma de atendimento via WhatsApp API oficial. O curso será destinado a 12 servidores da Divisão de Gestão do Relacionamento com os Usuários, conforme especificado no Termo de Referência e no Anexo III.

Lote 4: Contrato de licenciamento da plataforma de comunicação omnicanal ( telefonia, WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram), com suporte técnico ilimitado durante todo o período contratual e até 50 usuários/ramais ativos. Inclui: 1. Serviço de atendimento via API oficial do WhatsApp para até 8 atendentes; 2. Módulo de pesquisa de satisfação; 3. Recursos de gravação de chamadas e geração de relatórios gerenciais; 4. Distribuição automática de atendimentos por meio de chatbot personalizável; 5. Franquia mensal de **** mensagens do tipo utility. O objetivo é otimizar o atendimento ao cliente, conforme as especificações do Termo de Referência e do Anexo IV.