Lote 1: Central de Serviços de TIC . Serviço técnico especializado de Central de Serviços Artificial e Humanizada ( N0 e N1), envolvendo os processos, com e sem intervenção humana de forma robótica e industrializada, com o objetivo de realizar o atendimento ao usuário com inteligência artificial e multicanalidade e respectivamente em suas rotinas e processos, políticas e negócios de forma rotineira, contínua e mensal pelo período de 12 ( doze) meses, observando os conceitos de gestão da informação, as melhores práticas de mercado e as melhores técnicas de implantação da jornada de experiência dos usuários da UFF - Universidade Federal Fluminense, conforme especificações e condições do Termo de Referência e seus Anexos. .
Lote 3: Central de Serviços de TIC . Serviço técnico especializado de Central de Serviços Artificial e Humanizada ( N0 e N1), envolvendo os processos, com e sem intervenção humana de forma robótica e industrializada, com o objetivo de realizar o atendimento ao usuário com inteligência artificial e multicanalidade e respectivamente em suas rotinas e processos, políticas e negócios de forma rotineira, contínua e mensal pelo período de 12 ( doze) meses, observando os conceitos de gestão da informação, as melhores práticas de mercado e as melhores técnicas de implantação da jornada de experiência dos usuários da UFF - Universidade Federal Fluminense, conforme especificações e condições do Termo de Referência e seus Anexos. .
Lote 1: Central de Serviços de TIC . Serviço técnico especializado de Central de Serviços Artificial e Humanizada ( N0 e N1), envolvendo os processos, com e sem intervenção humana de forma robótica e industrializada, com o objetivo de realizar o atendimento ao usuário com inteligência artificial e multicanalidade e respectivamente em suas rotinas e processos, políticas e negócios de forma rotineira, contínua e mensal pelo período de 12 ( doze) meses, observando os conceitos de gestão da informação, as melhores práticas de mercado e as melhores técnicas de implantação da jornada de experiência dos usuários da UFF - Universidade Federal Fluminense, conforme especificações e condições do Termo de Referência e seus Anexos. .
Lote 2: Serviços de Integração de Sistemas em Tecnologia da Informação e Comunicação ( TIC) . Serviços Técnicos especializados de aceleração digital e multicanalidade sob demanda, mensurado em Horas de Serviço Técnico ( HST), de forma eventual pelo período de 12 ( doze) meses e observando os conceitos de gestão da informação e as melhores práticas de mercado. .
Lote 3: Central de Serviços de TIC . Serviço técnico especializado de Central de Serviços Artificial e Humanizada ( N0 e N1), envolvendo os processos, com e sem intervenção humana de forma robótica e industrializada, com o objetivo de realizar o atendimento ao usuário com inteligência artificial e multicanalidade e respectivamente em suas rotinas e processos, políticas e negócios de forma rotineira, contínua e mensal pelo período de 12 ( doze) meses, observando os conceitos de gestão da informação, as melhores práticas de mercado e as melhores técnicas de implantação da jornada de experiência dos usuários da UFF - Universidade Federal Fluminense, conforme especificações e condições do Termo de Referência e seus Anexos. .
Lote 4: Serviços de Integração de Sistemas em Tecnologia da Informação e Comunicação ( TIC) . Serviços Técnicos especializados de aceleração digital e multicanalidade sob demanda, mensurado em Horas de Serviço Técnico ( HST), de forma eventual pelo período de 12 ( doze) meses e observando os conceitos de gestão da informação e as melhores práticas de mercado. .
