Lote 1: Prestação de Serviços de Apoio Administrativo . Operador de Telemarketing Técnico, para atendimento especializado multicanais, incluindo WhatsApp, chat, e- mail e quaisquer outras plataformas que venham a ser incorporadas para esse fim, para atendimento às demandas da central de atendimento e de relacionamento da Funpresp- Jud. Executar outras atribuições correlatas de nível similar de complexidade. .
Lote 4: Prestação de Serviços de Apoio Administrativo . Operador de Telemarketing Técnico, para atendimento especializado multicanais, incluindo WhatsApp, chat, e- mail e quaisquer outras plataformas que venham a ser incorporadas para esse fim, para atendimento às demandas da central de atendimento e de relacionamento da Funpresp- Jud. Executar outras atribuições correlatas de nível similar de complexidade. .
Lote 1: Prestação de Serviços de Apoio Administrativo . Operador de Telemarketing Técnico, para atendimento especializado multicanais, incluindo WhatsApp, chat, e- mail e quaisquer outras plataformas que venham a ser incorporadas para esse fim, para atendimento às demandas da central de atendimento e de relacionamento da Funpresp- Jud. Executar outras atribuições correlatas de nível similar de complexidade. .
Lote 2: Prestação de Serviços de Apoio Administrativo . Técnico em atendimento e vendas, profissional de apoio à área comercial, responsável pela organização da logística de eventos; pelo atendimento a participantes, potenciais participantes, patrocinadoras e demais públicos estratégicos no âmbito das ações comerciais; pela divulgação dos produtos e serviços da Funpresp- Jud; e pela efetivação de adesões aos produtos e serviços durante eventos. Realiza atendimentos por telefone e por múltiplos canais, com utilização de ferramenta de CRM, atuando nas etapas de pré- venda, venda e pós- venda. Participa da elaboração de planos e estratégias comerciais, contribuindo com sugestões de melhoria dos processos. Executa, ainda, outras atribuições correlatas, de nível similar de complexidade. .
Lote 3: Prestação de Serviços de Apoio Administrativo . Monitor de Teleatendimento e de multicanais, profissional responsável pela garantia da qualidade, eficiência e alinhamento da operação, com atividades de monitoramento da qualidade, feedbacks e orientação tempestivos aos operadores, por meio de escuta das ligações, leitura e análise das conversas de chat, e- mail e outros canais, tratamento de reclamações. Execução do programa de reparação de imagem junto aos participantes, elaboração e aplicação de treinamentos, conforme necessidade da equipe e garantia da conformidade de procedimentos. Elaboração de relatórios de atendimento e acompanhamento de indicadores. Executar outras atribuições correlatas de nível similar de complexidade. .
Lote 4: Prestação de Serviços de Apoio Administrativo . Operador de Telemarketing Técnico, para atendimento especializado multicanais, incluindo WhatsApp, chat, e- mail e quaisquer outras plataformas que venham a ser incorporadas para esse fim, para atendimento às demandas da central de atendimento e de relacionamento da Funpresp- Jud. Executar outras atribuições correlatas de nível similar de complexidade. .
Lote 5: Prestação de Serviços de Apoio Administrativo . Técnico em atendimento e vendas, profissional de apoio à área comercial, responsável pela organização da logística de eventos; pelo atendimento a participantes, potenciais participantes, patrocinadoras e demais públicos estratégicos no âmbito das ações comerciais; pela divulgação dos produtos e serviços da Funpresp- Jud; e pela efetivação de adesões aos produtos e serviços durante eventos. Realiza atendimentos por telefone e por múltiplos canais, com utilização de ferramenta de CRM, atuando nas etapas de pré- venda, venda e pós- venda. Participa da elaboração de planos e estratégias comerciais, contribuindo com sugestões de melhoria dos processos. Executa, ainda, outras atribuições correlatas, de nível similar de complexidade. .
Lote 6: Prestação de Serviços de Apoio Administrativo . Monitor de Teleatendimento e de multicanais, profissional responsável pela garantia da qualidade, eficiência e alinhamento da operação, com atividades de monitoramento da qualidade, feedbacks e orientação tempestivos aos operadores, por meio de escuta das ligações, leitura e análise das conversas de chat, e- mail e outros canais, tratamento de reclamações. Execução do programa de reparação de imagem junto aos participantes, elaboração e aplicação de treinamentos, conforme necessidade da equipe e garantia da conformidade de procedimentos. Elaboração de relatórios de atendimento e acompanhamento de indicadores. Executar outras atribuições correlatas de nível similar de complexidade. .
