Licitações de Elaboracao Relatorio Corporativo

Lote 1: Manutenção de Computadores e Notebooks Manutenção Preventiva: incluindo remoção de poeira e aplicação de pasta térmica quando necessário. Verificação e otimização do sistema operacional, incluindo atualização de drivers e softwareAnálise de desempenho e realização de ajustes para melhorar a performanceVerificação da integridade dos discos rígidos e execução de desfragmentação quando aplicávelRemoção de softwares maliciosos e atualização de antivírusVerificação e limpeza de arquivos temporários e desnecessáriosTeste de todos os componentes para garantir funcionamento adequado. Elaboração de relatório detalhado sobre o estado do equipamento após a manutençãoManutenção Corretiva: Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software. Substituição de componentes defeituosos, incluindo: HD/SSD: instalação de novas unidades de armazenamento, com migração de dados quando possível. Memória RAM: upgrade ou substituição de módulos defeituosos. Fonte de alimentação: troca por unidades compatíveis e de qualidade. Teclado e mouse: substituição por periféricos novos e configuração. Tela de notebooks: reparo ou substituição completa da tela LCD/LED. Reinstalação do sistema operacional, incluindo configuração e instalação de softwares essenciais. Recuperação de dados em casos de falha de disco, quando possível. Atualização de BIOS/UEFI quando necessário para corrigir problemas ou melhorar compatibilidade. Serviços Adicionais: Configuração de backup automático para proteção de dados. Instalação e configuração de softwares específicos utilizados pela prefeitura. Orientação básica aos usuários sobre boas práticas de uso e manutenção dos equipamentos. Avaliação e recomendação para substituição de equipamentos obsoletos. Requisitos Gerais: Atendimento em horário comercial, com disponibilidade para casos emergenciais. Tempo de resposta máximo de 4 horas para chamados críticos. Fornecimento de relatório detalhado após cada intervenção, incluindo descrição do proble

Lote 2: Manutenção de Impressoras: Manutenção Preventiva Limpeza completa interna e externa Verificação e limpeza dos roletes de alimentação e separação de papel. incluindo remoção de resíduos de toner e papel. Lubrificação de peças móveis conforme especificações do fabricante. Verificação e ajuste do sistema de tração de papel. Limpeza e alinhamento das cabeças de impressão ( para modelos jato de tinta). Teste de qualidade de impressão e ajustes necessários. Atualização de firmware quando aplicável. Verificação e limpeza dos sensores. Inspeção do sistema elétrico e conexões. Elaboração de relatório detalhado sobre o estado do equipamento após a manutenção. Manutenção Corretiva: Diagnóstico e resolução de problemas mecânicos, elétricos e eletrônicosSubstituição de peças defeituosas, incluindo: Fusor e unidade de imagem para impressoras a laser. Cabeças de impressão para modelos jato de tinta. Roletes de alimentação e separação de papel. Placas lógicas e fontes de alimentação. Displays e painéis de controle. Reparo ou substituição de bandejas de papel danificadas. Correção de problemas de conectividade ( USB, rede, Wi- Fi). Configuração e otimização de drivers de impressão. Resolução de erros de software e firmware. Serviços Adicionais: Instalação e configuração de impressoras em rede. Treinamento básico para usuários sobre operação e manutenção básica. Configuração de recursos avançados como digitalização para e- mail ou pasta de rede. Gerenciamento de suprimentos, incluindo previsão de necessidade de toner/cartuchos. Assessoria na escolha de suprimentos compatíveis e de qualidade. Requisitos Gerais: Atendimento em horário comercial, com disponibilidade para casos emergenciaisTempo de resposta máximo de 4 horas para chamados críticos. Utilização de peças originais ou compatíveis de alta qualidade. Fornecimento de relatório detalhado após cada intervenção, incluindo descrição do problema, solução aplicada e recomendações. Capacidade de atender diversos modelos e marcas de impressoras ( laser,

Lote 3: Manutenção de Roteadores Verificação periódica do estado físico e funcionamento dos roteadores. Limpeza física dos equipamentos, incluindo remoção de poeira e sujeira. Verificação e atualização de firmware para a versão mais recente e estável. Análise de logs do sistema para identificar possíveis problemas. Verificação da integridade das conexões físicas e cabos. Teste de desempenho e estabilidade da rede. Otimização das configurações para melhor performance e segurança. Verificação e ajuste das configurações de segurança ( firewall, filtros, etc. ). Elaboração de relatório detalhado sobre o estado do equipamento após a manutenção. Manutenção Corretiva: Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software. Configuração e otimização de rede, incluindo: Ajuste de canais Wi- Fi para evitar interferências. Configuração de QoS ( Qualidade de Serviço) para priorização de tráfego. Implementação de VLANs quando necessário. Substituição de componentes defeituosos, incluindo: Antenas: troca por modelos compatíveis e de maior ganho quando aplicável. Fonte de alimentação: substituição por unidades compatíveis e confiáveis. Substituição completa do equipamento quando o reparo não for viável ou econômico. Recuperação de configurações após falhas de hardware. Resolução de problemas de conectividade e desempenho. Serviços Adicionais: Implementação e configuração de redes mesh para melhor cobertura. Configuração de VPNs para acesso remoto seguro. Implementação de políticas de controle de acesso e segurança. Integração com sistemas de monitoramento de rede. Documentação detalhada da topologia de rede e configurações dos roteadores. Requisitos Gerais: Atendimento em horário comercial, com disponibilidade para casos emergenciaisTempo de resposta máximo de 4 horas para chamados críticos

Lote 4: A empresa contratada deverá fornecer os seguintes serviços gerais de TI: Backup e Verificação de Dados: Implementação e manutenção de sistema de backup automatizado. Realização de backups diários, semanais e mensais de dados críticos. Verificação periódica da integridade dos backups. Testes de restauração de dados para garantir a eficácia do backup. Armazenamento seguro de backups, incluindo cópias off- site. Elaboração e atualização de política de backup e retenção de dados. Relatórios mensais sobre o status dos backups e uso de armazenamento. Auditoria de Segurança de Rede: Realização de auditorias de segurança trimestrais. Verificação de vulnerabilidades em sistemas e equipamentos de rede. Análise de logs de segurança e detecção de atividades suspeitas. Avaliação da conformidade com políticas de segurança da informação. Testes de penetração ( ethical hacking) anuais. Recomendações para melhorias na segurança da infraestrutura de TI. Elaboração de relatórios detalhados de auditoria com planos de ação. Treinamento de Usuários: Desenvolvimento de programas de treinamento em segurança da informação. Realização de sessões de treinamento sobre uso seguro de sistemas e equipamentos. Orientação sobre boas práticas de segurança digital e proteção de dados. Treinamentos específicos para novos softwares ou sistemas implementados. Criação de materiais de apoio ( manuais, guias rápidos, vídeos tutoriais). Avaliação periódica do nível de conhecimento dos usuários em TI. Atualização de Softwares e Sistemas: Gerenciamento centralizado de atualizações de sistemas operacionais. Planejamento e execução de atualizações de softwares corporativos. Teste de compatibilidade antes da aplicação de atualizações críticas. Implementação de patches de segurança em tempo hábil. Manutenção de inventário de software atualizado. Gerenciamento de licenças de software. Suporte Técnico Remoto: Disponibilização de helpdesk para atendimento de chamados. Suporte remoto via telefone, e- mail e acesso remoto. Res

Lote 5: Distribuição e Cabeamento de Rede Planejamento e implementação de infraestrutura de rede local ( LAN) em todos os departamentos da prefeitura. Instalação de cabeamento estruturado ( Cat6 ou superior) para dados e voz. Implementação de rede Wi- Fi segura em áreas designadasOrganização e identificação de cabos e pontos de rede. Instalação de racks e patch panels conforme necessidade. Implementação de segmentação de rede para isolamento de sistemas críticos. Manutenção de Rede para Computadores e Impressoras: Configuração e manutenção de servidores de rede. Gerenciamento de endereços IP e configuração de DHCP. Instalação e configuração de computadores na rede. Configuração e manutenção de impressoras em rede. Implementação e manutenção de políticas de segurança de rede. Monitoramento de tráfego e desempenho da rede. Resolução de problemas de conectividade e performance. Atualizações de firmware em equipamentos de rede. Instalação e Manutenção de Câmeras de Segurança: Requisitos Gerais: Disponibilidade para atendimento em horário comercial e plantão para emergências. Tempo de resposta máximo de 2 horas para problemas críticos. Manutenção preventiva em todos os equipamentos de rede. Documentação detalhada da topologia de rede e inventário de equipamentos. Treinamento básico para funcionários designados sobre uso da rede e procedimentos de segurança. Relatórios mensais de atividades realizadas e status da infraestrutura. Conformidade com normas técnicas de cabeamento estruturado ( ABNT NBR ****) Garantia de confidencialidade d