Lote 2: Software como Servico - Saas . Disponibilização de Sistema Informatizado de Gestão e Operação do tipo CzRM ( 24h - 7 dias/semana).
Lote 4: Software como Servico - Saas . Disponibilização de Sistema Informatizado de Gestão e Operação do tipo CzRM ( 24h - 7 dias/semana).
Lote 1: Teleatendimento . Serviços de atendimento ao cidadão por meio de Central de Atendimento Multimeios ( Contact Center Omnichannel), contemplando atendimento humanizado por voz e texto em mídias digitais, atendimentos automatizados integrados a sistemas e serviços governamentais, infraestrutura tecnológica e de telefonia ( STFC), bem como todos os recursos necessários para o planejamento, implementação, operação, gestão, monitoramento e evolução contínua da solução, visando atender às políticas, programas e ações do Ministério da Educação MEC. .
Lote 2: Software como Servico - Saas . Disponibilização de Sistema Informatizado de Gestão e Operação do tipo CzRM ( 24h - 7 dias/semana).
Lote 3: Teleatendimento . Serviços de atendimento ao cidadão por meio de Central de Atendimento Multimeios ( Contact Center Omnichannel), contemplando atendimento humanizado por voz e texto em mídias digitais, atendimentos automatizados integrados a sistemas e serviços governamentais, infraestrutura tecnológica e de telefonia ( STFC), bem como todos os recursos necessários para o planejamento, implementação, operação, gestão, monitoramento e evolução contínua da solução, visando atender às políticas, programas e ações do Ministério da Educação MEC. .
Lote 4: Software como Servico - Saas . Disponibilização de Sistema Informatizado de Gestão e Operação do tipo CzRM ( 24h - 7 dias/semana).