Servico Autonomo De Agua E Esgoto - Saae - Serviço Autônomo De Água E Esgoto - Saae
Portal Web
Contratação de empresa especializada em tecnologia da informação para fornecer, implantar e locar sistema de software integrado de informações gerenciais de saneamento. Inclui conversão de dados, validação, treinamento de usuários e automação dos setores comercial e operacional do saae de paraisópolis/mg, conforme as especificações, quantidades e condições estabelecidas no termo de referência.
Contratação de empresa especializada em tecnologia da informação para fornecer, implantar e locar sistema de software integrado de informações gerenciais de saneamento. Módulos de gestão de acessos e permissões, solicitações e requerimentos, gestão e execução de ordens de serviço, faturamento e controle de consumo, cobrança e gestão de protestos cartorários, gestão e controle da dívida ativa, atendimento presencial e suporte ao usuário, monitoramento e gestão da estação de tratamento de água ( ETA), autoatendimento digital ( portal web), autoatendimento presencial ( totem interativo), infraestrutura e hospedagem em nuvem, cessão de licenças de uso de software de gerenciamento de ordens de serviços em campo ( plataforma online), autoatendimento móvel ao cidadão ( aplicativo iOS e Android), atendimento automatizado via chatbot, horas técnicas para desenvolvimento e customização da solução, serviço de conversão e migração de dados, implantação e configuração da solução.
Data do Pregão:
Lote 1: MÓDULO 01 - Módulo de Gestão de Acessos e Permissões
Lote 2: MÓDULO 01 - Módulo de Solicitações e Requerimentos
Lote 3: MÓDULO 01 - Módulo de Gestão e Execução de Ordens de Serviço
Lote 4: MÓDULO 01 - Módulo de Faturamento e Controle de Consumo
Lote 5: MÓDULO 01 - Módulo de Cobrança e Gestão de Protestos Cartorários
Lote 6: MÓDULO 01 - Módulo de Gestão e Controle da Dívida Ativa
Lote 7: MÓDULO 01 - Módulo de Atendimento Presencial e Suporte ao Usuário
Lote 8: MÓDULO 01 - Módulo de Autoatendimento Digital ( Portal Web)
Lote 9: MÓDULO 01 - Módulo de Autoatendimento Presencial ( TOTEM Interativo)
Lote 10: MÓDULO 01 - Módulo de Infraestrutura e Hospedagem em Nuvem
Lote 11: MÓDULO 01 - Módulo de Gestão de Ordens de Serviço ( OS): Cessão mensal de no mínimo 10 ( dez) licenças de uso de software de gerenciamento de ordens de serviço em campo Plataforma Online, devendo a solução disponibilizar licenciamento ilimitado de usuários para o SAAE, sem custos adicionais, permitindo a utilização de quantidade superior ao mínimo exigido, conforme a necessidade da Autarquia
Lote 12: MÓDULO 01 - Módulo de Autoatendimento Móvel ao Cidadão ( Aplicativo iOS e Android)
Lote 13: MÓDULO 01 - Módulo de Atendimento Automatizado via Chatbot API Oficial da Meta ( WhatsApp Business Platform)
Lote 14: MÓDULO 01 - Horas Técnicas para Desenvolvimento e Customização da Solução
Lote 15: MÓDULO 01 - Serviço de Conversão e Migração de Dados, Implantação e Configuração da Solução, Treinamento Operacional