Poder Judiciário/Tribunal Regional Federal/Tribunal Regional Federal Da Primeira Região/Justiça Federal De 1 Instância/Ac (Uasg: 90024)
Contratação de empresa especializada para a prestação de Serviço Telefônico Fixo Comutado - STFC, por meio de solução tecnológica de telefonia baseada em PABX Virtual hospedada em nuvem, com tráfego ilimitado para ligações locais e nacionais, fixo- fixo e fixo- móvel, e também a prestação de serviços de licenciamento, implantação, fornecimento, configuração, manutenção preventiva e corretiva e demais especificações e condições constantes do Termo de Referência.
Contratação de serviços de telefonia xa comutada stfc, por meio de solução tecnológica baseada em central de pabx virtual hospedada em nuvem, com fornecimento de licenças para ramais e canais de atendimento automático ura, contemplando chamadas locais e nacionais xoxo e xomóvel, tráfego ilimitado, suporte técnico, manutenção, portal de gerenciamento, softphone para computadores, e capacitação de usuários.
Data do Pregão:
Lote 1: Assinatura de serviço de pabx ip Serviços de telefonia fixa comutada ( STFC), em fornecimento de solução tecnológica de telefonia e PABX Virtual hospedada em nuvem, com tráfego ilimitado para ligações locais e nacionais, fixo- fixo e fixo- móvel, e também a prestação de serviços de licenciamento, implantação, fornecimento, configuração, manutenção preventiva e corretiva, suporte do sistema de gerenciamento e monitoramento, disponibilização de Software do Computador ( softphone), que permita efetuar ligações ( STFC), pelo sistema ofertado, portal de gerenciamento, sem fornecimento de aparelho, incluindo ainda treinamento e serviço de espera telefônica. O VALOR DE R$ ****, 00 ( QUARENTA E TRÊS MIL, TREZENTOS E VINTE REAIS) É O VALOR ANUAL ESTIMADO DE 115 DE LICENÇAS BÁSICAS E 2 LICENÇAS URA) .
Municipio De Orleans - Município De Orleans
Central Atendimento Telefonico
Contratação de empresa especializada na prestação de serviços de telefonia digital, na modalidade voz sobre ip ( voip), bem como na implantação e disponibilização de sistema de atendimento via chatbot, para atendimento às demandas de comunicação da administração municipal de orleans/sc.
Data do Pregão:
Lote 1: Licença de PABX IP cloud para até 200 ramais, incluindo pacote de minutos ilimitados para chamadas nacionais, tanto para números fixos quanto móveis.
Lote 2: Assinatura mensal de 90 Linhas ( novas ou portadas)
Lote 3: Serviço de número **** com 02 canais simultâneos, com recebimento de ligações ilimitadas nacionalmente.
Lote 4: Locação de telefone IP gigabit, compreendendo as especificações mínimas: 04 Contas SIP. 2 Linhas; 4 teclas sensíveis ao contexto com programação XML. Conferência de cinco vias. Tela LCD de 132 x 48 ( 2, 4); Suporta G7. 29A/B, G. 711?/a- law, G. 726, G. 722 ( banda larga), G723, iLBC, OPUS, DTMF em banda e fora de banda ( em áudio, ****, SIP INFO), VAD, CNG, AEC, PLC, AJB, AGC; Discagem com um clique. Suporte ao Idioma Português. Agenda para download ( XML, LDAP, até 800 itens), chamada em espera, log de chamadas ( até **** registros). Porta Ethernet de 10/100/1000 Mbps com comutador duplo; Poe Integrado; deverá ser apresentada em conjunto com a proposta documento folder/datasheet ou equivalente e certificado emitido pela Anatel.
Lote 5: Locação de Telefone IP com Recursos Avançados. Contas SIP e Linhas: Suporte a até 6 contas SIP com teclas dedicadas para 12 linhas, permitindo gerenciamento eficiente de múltiplas chamadas. Tela: Tela LCD TFT colorida de 4, 3 polegadas com resolução de 480 x 272 pixels, proporcionando visualização clara e intuitiva. Teclas de Função: 48 teclas BLF configuráveis para discagem rápida e monitoramento de status de ramais. Portas Ethernet: Duas portas Gigabit Ethernet 10/100/1000 Mbps com detecção automática e switch integrado. Alimentação via PoE: Protocolos e Padrões Suportados: Rede: SSIP ****, TCP/IP/UDP, IPv4/IPv6, RTP/RTCP. Segurança: TLS, SRTP, ****: HTTP/HTTPS, DNS ( A, SRV, NAPTR), DHCP, PPPoE, TELNET, TFTP, NTP, STUN, SIMPLE, LLDP, LDAP, TR- 069. Conferência: Suporte para conferência de áudio com até 5 participantes. Agenda: Capacidade de download de contatos via XML ou LDAP, com suporte a até **** itens. Registro de Chamadas: Histórico de chamadas com capacidade de armazenar até 500 registros. Recursos Adicionais: Chamada em espera, transferência de chamadas e gerenciamento de múltiplas chamadas simultâneas. Deverá ser apresentada em conjunto com a proposta documento folder/datasheet ou equivalente e certificado emitido pela Anatel.
Lote 6: Locação de módulo de expansão para telefone IP com recursos avançados. Suporte para encadeamento de até 4 módulos. Cada módulo com capacidade para até 40 botões de extensão. Deverá ser apresentada em conjunto com a proposta documento folder/datasheet ou equivalente.
Lote 7: Locação Terminal IP sem fio Dect, especificação mínima: Display LCD TFT colorido ****, 02 ( duas) teclas programáveis, 5 ( cinco) teclas de navegação/menu, 4 ( quatro) teclas exclusivas para funções; Compatibilidade HAC com aparelhos auditivos; Codec G. 722 para áudio em HD e codec G. 726 para áudio de banda estreita, AEC, AGC, redução de ruído ambiente; Áudio em HD; Conector para fones de 3, 5 mm; Presilha removivel para cinto; apresentar datasheet.
Lote 8: Locação Base para terminal IP sem fio, características mínimas: 05 ( cinco) contas SIP por sistema; Possibilidade de até 05 ( cinco) ramais de fones móveis por base; 3 ( três) indicadores de LED: alimentação, rede, DECT; Botão de emparelhamento/paginação; 1 porta Ethernet de 10/100 Mbps com detecção automática; PoE integrado; Suportar SIP ****, TCP/IP/UDP, RTP/RTCP, HTTP/HTTPS, ARP/RARP, ICMP, DNS ( registro A, SRV, NAPTR), DHCP, PPPoE, SSH, TFTP, NTP, STUN, SIMPLE, LLDP- MED, LDAP, TR- 069, ****, TLS, SRTP; Codecs de voz: G. 711?/a- law, ****, G. 729A/B, G. 726- 32, G. 722, DTMF em banda e fora de banda ( em áudio, ****, SIP INFO), VAD, CNG, PLC; Agenda para download ( XML, LDAP, até **** entradas); Log de chamadas de até 750 registros. Apresentar Certificado de Homologação e Datasheet.
Lote 9: Locação de ATA FXS. Portas e Contas: 2 portas FXS RJ11, 2 Contas SIP configuráveis. Rede: 02 portas RJ45 Ethernet, suportar velocidade de 10/100/1000 Mbps. Chamadas e Recursos Avançados: Exibição e bloqueio do identificador de chamada, chamada em espera, função DND, conferência de três vias. Voice Codec: G. 711, Ilbc, G. 723, G. 729 A/B, G. 726. Protocolos de rede: TCP/IP/UDP, DHCP, HTTP/HTTPS, SIP ( RFC ****). Gerenciamento e Logs: Suporte a Syslog, configuração via telnet, gerenciamento remoto através de navegador web ( http/https). Deverá ser apresentada em conjunto com a proposta documento folder/datasheet ou equivalente e certificado emitido pela Anatel.
Lote 10: 02 Licenças de solução de gestão de dispositivo Móveis ( MDM)
Lote 11: 05 Licenças pacote de serviços de telefonia móvel, serviço móvel pessoal - SMP ( voz, dados e sms), acesso à internet por meio de tecnologia 4g ou superior com no mínimo 1GB de tráfego de dados mensais, **** SMS, whatsapp sem descontar da franquia ( para mensagens de texto e áudios), chamadas ilimitadas para fixo e móvel de todas as operadoras ( vc1, vc2, vc3).
Lote 12: Locação de Chatbot web seguro, 24/7, com atendimento automatizado e humano, backup diário, relatórios de desempenho, integração com sistemas externos, permissões por perfil e suporte a múltiplos formatos de arquivos conforme detalhamento abaixo: ? Plataforma web responsiva, sob protocolo HTTPS, em servidores de aplicação e banco de dados criptografados, em Data Center padrão Tier 3 estabelecido em território nacional, SLA de 99, 9% na infraestrutura, certificado pela ISO **** Garantia de SLA ( acordo de nível de serviço) de 99, 5% de disponibilidade, com acompanhamento público de uptime. ? Operacionalização de cópia de segurança ( backup) da base de dados, por parte da contratada, com frequência diária e retenções dos últimos 30 dias e mensais dos últimos 12 meses, contendo o histórico de conversas e atendimentos. ? Servidor padrão S3 para armazenamento de documentos em bucket exclusivo de 1 terabyte de espaço. ? Log de registros com acessos à plataforma contendo identificação do usuário, IP e data/hora. ? Permitir anexar arquivos nos formatos: jpg, png, gif, docx, xlsx, pdf, mp3, mp4, aac, 3gpp e webp. ? Interação com sistemas de gestão externos ou ferramenta de preferência, através de webservices. ? O operador administrador terá acesso irrestrito a todas as funcionalidades, com permissão para realizar o cadastramento de outros operadores, níveis de acesso, cadastro de setores, definição de feriados e demais configurações. ? Atendente: permissão para realizar atendimento online no setor em que estiver atribuído, dentro do expediente configurado. ? Gerente de setor: permissão para gerenciar os atendentes sob sua responsabilidade e realizar configuração de eventuais suspensões temporárias de atendimento. ? Disparador: operador com permissão para gestão de grupos temáticos, através do envio de mensagens de texto, imagem, arquivo ou links. ? Referenciado: operador com permissão para receber mensagens redirecionadas diretamente para outro aparelho celular. ? Permissão para interagir com o sistema e acessar info
Lote 13: Implantação Chatbot Implantação de Serviço de Ativação de Sistema de Automação de Atendimento através do aplicativo WhatsApp, integrado com Serviço de Inteligência Artificial ( I. A. )
Camara Municipal De Teixeiras - Camara Municipal De Teixeiras
contratação de empresa especializada na prestação de serviços de telefonia em nuvem, em regime de comodato de equipamentos, com vistas a atender às necessidades da Câmara Municipal de Teixeiras/MG
A escolha da proposta mais vantajosa para a contratação de empresa especializada na prestação de serviços de telefonia em nuvem, em regime de comodato de equipamentos, com vistas a atender às necessidades da câmara municipal de teixeirasmg, conforme condições e especificações constantes no instrumento convocatório, termo de referência e demais anexos. Lote único **** 4 Prestação de serviço comodato de quatro telefones ip fanvil **** gigabit, devidamente configurados para uso com o sistema de telefonia em nuvem **** 2 Prestação de serviço disponibilização de 2 duas linhas fixas integradas ao sistema em nuvem, com suporte à portabilidade **** 4 Prestação de serviço serviço de telefonia em nuvem com 4 quatro ramais ativos, serviço de telefonia em nuvem com 4 quatro ramais ativos, incluindo ura, gravação de chamadas, correio de voz, fila de atendimento, relatórios, softphone e painel web de administração.
Data do Pregão:
Início do Acolhimento de Propostas:
Lote 1: Comodato de 4 ( quatro) Telefones IP Fanvil 100/1000 ( Gigabit), devidamente configurados para uso com o sistema de telefonia em nuvem - Comodato de 4 ( quatro) Telefones IP Fanvil 100/1000 ( Gigabit), devidamente configurados para uso com o sistema de telefonia em nuvem
Lote 2: Disponibilização de 2 ( duas) linhas fixas integradas ao sistema em nuvem, com suporte à portabilidade numérica. - Disponibilização de 2 ( duas) linhas fixas integradas ao sistema em nuvem, com suporte à portabilidade numérica.
Lote 3: Serviço de Telefonia em Nuvem com 4 ( quatro) ramais ativos, Serviço de Telefonia em Nuvem com 4 ( quatro) ramais ativos, incluindo URA, gravação de chamadas, correio de voz, fila de atendimento, relatórios, softphone e painel web de administração. - Serviço de Telefonia em Nuvem com 4 ( quatro) ramais ativos, Serviço de Telefonia em Nuvem com 4 ( quatro) ramais ativos, incluindo URA, gravação de chamadas, correio de voz, fila de atendimento, relatórios, softphone e painel web de administração.
Sao Paulo Tribunal De Justica - Tribunal De Justiça Do Estado De São Paulo
Central Atendimento Telefonico
Serviço de telefonista para o palácio da justiça - contratação emergencial
Contratação emergencial de empresa especializada para prestação de serviços de telefonista, com dedicação exclusiva de mão de obra, para atender o prédio do palácio da justiça localizado na capital, conforme especificações constantes deste aviso de contratação direta emergencial e de seus anexos.
Data do Pregão:
Lote 1: Contratação de empresa especializada para prestação de serviços de telefonista
Estado Da Bahia - Secom - Secretaria De Comunicacao Social
TELEATENDIMENTO, receptivo e ativo, abrangendo todos recursos necessários a sua operacionalização.
Contratação de empresa especializada para atendimento ao cidadão, através de atendimentos presenciais, telefônicos, telepresenciais, rede social, plataforma do whatsapp e correspondência eletrônica, disponibilizando central de atendimento call center, com chamadas receptivas e ativas da ouvidoria geral do estado da bahiasecom. 01. 70. 00. 0 contratação de empresa especializada para a prestação de serviços de teleatendimento , receptivo e ativo
Data do Pregão:
Início do Acolhimento de Propostas:
Lote 1: TELEATENDIMENTO, receptivo e ativo, abrangendo todos recursos necessários a sua operacionalização.
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