Ministério Das Minas E Energia/Agência Nacional Do Petróleo - Anp (Uasg: 323031)
Atendimento Ao Cidadao/ Central De Atendimento/ Atendimento Multicanal/ Atendimento Receptivo/ Atendimento Ativo/ Sistemas De Atendimento/ Servicos De Atendimento
Serviços contínuos de Central de Atendimento ligada à Ouvidoria da ANP, de atendimento multimeios ao usuário externo, incluindo canais de atendimento eletrônico, humano, ativo e receptivo, sistemas eletrônicos de atendimento ao cidadão em uso pela Administração Pública Federal, e disponibilização da infraestrutura tecnológica e instalações físicas
Contratação de serviços contínuos de central de atendimento ligada à ouvidoria da ANP, com atendimento multimeios ao usuário externo, incluindo canais eletrônicos, humanos, ativos e receptivos, sistemas eletrônicos de atendimento ao cidadão e disponibilização de infraestrutura tecnológica e instalações físicas. Grupo único, formado por 4 itens: atendimento escrito, atendimento telefônico ativo, atendimento telefônico receptivo e atendimento eletrônico URA.
Data do Pregão:
Lote 1: R$ ****,00 - Teleatendimento
Lote 2: R$ ****,00 - Teleatendimento
Lote 3: R$ ****,00 - Teleatendimento
Lote 4: R$ ****,00 - Teleatendimento