Tribunal De Justica Do Estado Mato Grosso Do Sul - Fundo Especial Inst.d.a.ativ.j.esp.c.criminal (Uasg: 929735)
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Contratação de serviços continuados especializados em Tecnologia da Informação, compreendendo Service Desk N1, suporte presencial N2, gestão da base de conhecimento ( KBA), logística e inventário de TI, coordenação operacional e agente virtual com IA, pelo período de 36 ( trinta e seis) meses, conforme detalhamento, condições e demais especificações do Termo de Referência.
Contratação de serviços continuados especializados em tecnologia da informação, compreendendo service desk N1, suporte presencial N2, gestão da base de conhecimento ( KBA), logística e inventário de TI, coordenação operacional e agente virtual com IA, pelo período de 36 meses. Serviço de suporte técnico remoto de 1 nível ( service desk N1), serviço de suporte técnico presencial de 2 nível ( N2), serviço de gestão do conhecimento ( base de conhecimento KBA), serviço de logística e inventário de materiais de TI, banco de horas técnicas de suporte presencial de 2 nível ( N2) sob demanda, serviço de coordenação de equipe de central de atendimento, serviço de agente de IA para atendimento com curadoria integrado ao ITSM do contratante.
Data do Pregão:
Lote 1: R$ ****,00 - CENTRAL DE SERVIÇOS DE TIC Contratação de Serviços continuados especializados em Tecnologia da Informação, compreendendo Service Desk N1, suporte presencial N2, gestão da base de conhecimento ( KBA), logística e inventário de TI, coordenação operacional e agente virtual com IA, conforme detalhamento, condições e demais constantes da Proposta Detalhe, Termo de Referência e Anexos, partes integrantes deste edital. Em caso de divergência entre as especificações contidas no Edital e no sistema Compras. gov, prevalecerá a descrita no Edital.