Contratação de sistema informatizado para atendimento automatizado via WhatsApp, com inteligência artificial generativa e chatbot personalizado. O serviço é contínuo por 12 meses. O valor estimado é de R$ ****,32. A abertura para propostas é em 30 de junho de 2026. O critério de julgamento é o menor valor global. A implantação deve ocorrer em até 30 dias após a assinatura do contrato. O sistema deve funcionar 24 horas por dia, com suporte técnico remoto. A empresa deve comprovar capacidade técnica e conformidade com a LGPD. Será exigida prova de conceito.
A implantação completa do sistema deverá ocorrer no prazo máximo de 30 trinta dias a contar da assinatura do contrato ou da ordem de serviço. a implantação completa do sistema deverá ocorrer no prazo máximo de 30 trinta dias a contar da assinatura do contrato ou da ordem de serviço.
O pagamento será realizado mensalmente, efetuado mediante crédito em conta corrente, no prazo de até 30 trinta dias, contados do recebimento da nota fiscal ou fatura, após a apresentação da respectiva documentação fiscal, devidamente atestada pelo setor competente. o pagamento, decorrente da execução dos serviços objeto desta licitação, será realizado mensalmente, efetuado mediante crédito em conta corrente, no prazo de ematé 30 trinta dias, contados do recebimento da nota fiscal ou fatura, após a apresentação da respectiva documentação fiscal, devidamente atestada pelo setor competente.
O critério de julgamento será o menor valor global, considerando que se trata da contratação de serviço contínuo, integrado e personalizado. a forma e critério de julgamento a ser utilizados no presente certame será o menor valorglobal, considerando que se trata da contratação de serviço contínuo, integrado epersonalizado, cuja execução depende do pleno funcionamento e da interdependênciaentre todas as funcionalidades previstas.
É necessário exigir atestado de capacidade técnica, declaração de conformidade com a LGPD, declaração de que o sistema funciona em ambiente web e que a empresa dispõe de infraestrutura própria. i. atestado de capacidade técnica emitido por pessoa jurídica de direito público ou privado, comprovando a execução satisfatória de serviços com complexidade tecnológica e operacional compatível ou superior ao objeto da licitação.
O descumprimento total ou parcial das obrigações ensejará a aplicação de sanções administrativas, podendo culminar em rescisão contratual. o descumprimento total ou parcial das demais obrigações e responsabilidadesassumidas pela contratada ensejará a aplicação de sanções administrativas nalegislação vigente, podendo culminar em rescisão contratual, conforme disposto nosartigos 155 e 156 da lei no ****.
A não apresentação da prova de conceito, sua apresentação em desconformidade com as exigências ou a constatação de incompatibilidade da solução com os requisitos mínimos estabelecidos implicará na desclassificação da empresa. a não apresentação da prova de conceito, sua apresentação em desconformidade com as exigências deste termo de referência ou a constatação de incompatibilidade da solução com os requisitos mínimos estabelecidos implicará na desclassificação da empresa.
O valor global apresentado corresponde a R$ ****,32. o valor global apresentado corresponde a r****, 32, servindo como referência para acomposição da estimativa de custos do presente termo de referência.
