Lote 1: SERVIÇO DE TELEFONIA Objeto Principal: A presente Dispensa
Eletrônica tem como objeto a contratação de empresa especializada para a Prestação de Serviços de telefonia,
incluindo o fornecimento de licença de software para seu controle. Serviços e Suporte inclusos: Além dos serviços especificados acima, será incluído apoio administrativo focado em controle, informação e gerenciamento em telecomunicações, bem como a contratação de licença de software para telecomunicações. Conformidade Legal da Contratada: Os interessados deverão estar devidamente inscritos em todos os órgãos exigidos pela legislação para o funcionamento adequado,
incluindo conformidade com as normas de segurança. Abrangência da Solução Proposta: A solução proposta deve incluir recursos completos para operação adequada, abrangendo fornecimento, instalação, configuração, manutenção preventiva, corretiva e perfectiva, treinamento, canais de comunicação, e sistemas de gestão e de monitoramento, visando atender às necessidades da Câmara Municipal de Faria Lemos. A solução incluirá os seguintes serviços: Gerenciamento de linhas telefônicas; Desmembramento de faturas; Análise de faturas; Contestação de faturas incorretas; Solicitação de 2 via de fatura; Solicitações de alterações cadastrais, mudanças de endereços, liberações de limites e reparos; Análise e planejamento para aquisição de equipamentos/serviços; Treinamento aos usuários; Definição de prazos para a realização dos serviços; Execução de atividades diversas pela Contratada; Preenchimento de
formulários para solicitações de novos serviços; Definição de horário de prestação dos serviços e informações de atendimento; Manutenção e suporte técnico - disponibilidade 8x5; Serviços de instalação e configuração. Licenças de Software e Equipamentos ( quantidades e tipos): O objeto inclui o fornecimento do número de licenças de software e equipamentos
Documentos complementares exigidos não foram especificados. Critérios de participação, etapas do processo, custo da disputa, datas limite para esclarecimento e impugnação, exclusividade para certos tipos de empresas, prazo de início dos serviços, prazo de entrega total dos serviços não foram especificados.