Prefeitura Municipal De Riachuelo-Prefeitura Municipal De Riachuelo
Contratação de empresa especializada na prestação de serviços em solução tecnológica destinada a assegurar a integração intersetorial entre todas as secretarias municipais, a fim de atender as necessidades da Secretaria Municipal de Administração
Abertura de Propostas:
Lote 1: Módulo de múltiplos contatos e prioridades, permitindo cadastrar vários telefones ( fixo, celular, WhatsApp), e- mails e perfis de redes sociais por pessoa, com validação e rotulagem ( pessoal/profissional). Deverá permitir definição de contato preferencial, ordem de tentativa ( fallback), janelas/horários de contato e consentimento do titular, registrando histórico de alterações. Integrará com mensageria/notificações, respeitando preferências do usuário e a LGPD, com controle de permissões por perfil.
Lote 1: Módulo de múltiplos contatos e prioridades, permitindo cadastrar vários telefones ( fixo, celular, WhatsApp), e- mails e perfis de redes sociais por pessoa, com validação e rotulagem ( pessoal/profissional). Deverá permitir definição de contato preferencial, ordem de tentativa ( fallback), janelas/horários de contato e consentimento do titular, registrando histórico de alterações. Integrará com mensageria/notificações, respeitando preferências do usuário e a LGPD, com controle de permissões por perfil.
Lote 2: Módulo de Atendimento Intersetorial, que permita registrar, acompanhar e gerir atendimentos realizados ao cidadão em qualquer secretaria, departamento ou setor da Prefeitura, promovendo a integração entre os setores e garantindo que todos os atendimentos fiquem registrados de forma unificada e rastreável