Municipio De Cariacica - Prefeitura Municipal De Cariacica
Contratação de empresa especializada para prestação de serviço de implantação customização e suporte de sistema de Gestão de créditos tributários e ativos públicos, por meio da abertura de canais de comunicação com o contribuinte, implantação de área de apoio de área de apoio e pesquisa de novos dados dos contribuintes através de sistema próprio, bem como a migração de dados, integração, treinamentos e suporte técnico.
Data do Pregão:
Início do Acolhimento de Propostas:
Lote 1: Lote 1 - Realizar dentro do primeiro mês de contratação: Implantação, Integração e Parametrização de sistemas, estruturar uma central de comunicação, contratar e treinar equipe conforme descrição detalhada abaixo: 1- Implantação, indexação e parametrização dos softwares através da criação de uma Webservice interligando o Sistema de Tributação da CONTRATANTE com o Software De Gestão da Dívida da CONTRATADA; 2. - Parametrizar o software de busca e localização para a realização da higienização do Banco de Dados de Contribuintes da CONTRATANTE; 3- Estruturar uma Central de Comunicação com o contribuinte para a prestação do serviço contratado; 4- Realizar a contratação dos membros da Equipe do Projeto e, também realizar o treinamento e a capacitação dos mesmos.
Lote 2: Lote 1 - Realizar mensalmente: Gestão do teleatendimento, higienização da base de dados, suporte ao atendimento presencial e gestão das execuções fiscais conforme descrito abaixo: 1 - A operação e gestão dos serviços da Central de Teleatendimento ao contribuinte inadimplente; 2- Realizar pesquisa dos dados dos contribuintes inadimplentes e fornecimento periódico dos dados localizados, através da utilização de software próprio; 3- Fornecer o suporte ao atendimento presencial através de fornecimento de pessoal qualificado e devidamente treinado para o auxílio às tarefas hodiernas das secretarias envolvidas no projeto; 4- Realizar a operação e a gestão das atividades da equipe de apoio à Execução Fiscal junto ao Setor de Tributação da CONTRATANTE