Licitações de Atendimento Whatsapp

Lote 1: R$ ****,00 - Implantacao conversao e treinamento do modulo gestor b. I

Lote 2: R$ ****,00 - Licenca e locacao do modulo gestor b. I. Camada de inteligencia do sistema acessivel via web e responsiva que integra dados dos modulos municipais para gerar dashboards e relatorios gerenciais com filtros dinamicos por periodo setor tipo de servico visualizacao georreferenciada controle por perfis e niveis de acesso alem de recursos de seguranca e registro de acessos para apoio a decisao da administracao.

Lote 3: R$ ****,00 - Implantacao conversao e treinamento do modulo certidoes negativas

Lote 4: R$ ****,00 - Licenca e locacao do modulo certidoes negativas sistema online para controle validacao e acompanhamento das certidoes negativas de fornecedores com integracao automatica a base da receita federal e outros orgaos publicos emissao de alertas sobre vencimentos atualizacao em tempo real registro de auditoria geracao de relatorios e interface segura e responsiva assegurando conformidade e transparencia nos processos de habilitacao e pagamento da administracao.

Lote 5: R$ ****,00 - Implantacao conversao e treinamento do modulo ficha rh digital

Lote 6: R$ ****,00 - Licenca e locacao do modulo ficha rh digital sistema voltado a gestao eletronica dos dados funcionais dos servidores municipais permitindo o registro atualizacao e consulta online de informacoes pessoais funcionais contratuais e financeiras integrando se aos demais modulos do sistema. Opera em ambiente web com acesso seguro e responsivo emissao de relatorios gerenciais armazenamento em nuvem e controle de permissoes por perfil de usuario assegurando organizacao rastreabilidade e conformidade com a legislacao trabalhista e de protecao de dados.

Lote 7: R$ ****,00 - Implantacao conversao e treinamento do modulo gestao documental arquivista

Lote 8: R$ ****,00 - Locacao e licenca do modulo gestao documental arquivista sistema destinado a organizacao controle e preservacao digital de documentos administrativos e historicos permitindo o cadastro classificacao tramitacao e arquivamento eletronico com autenticacao por hash e assinatura digital. Possui ferramentas para pesquisa inteligente criacao de pastas e subpastas geracao de qr code e relatorios operando em ambiente web seguro e responsivo com controle de acessos auditoria de acoes e conformidade com a lei de acesso a informacao e normas arquivisticas vigentes.

Lote 9: R$ 500,00 - Implantacao conversao e treinamento do modulo api whatsapp

Lote 10: R$ 959,00 - Locacao e licenca do modulo api whatsapp **** mensagens mes nao acumulativas servico integrado ao sistema para envio automatizado de mensagens institucionais via whatsapp business api permitindo notificacoes sobre processos atendimentos prazos e comunicados aos usuarios internos e externos. Inclui gerenciamento de contatos historico de envios relatorios de desempenho e controle de limite mensal de mensagens com seguranca rastreabilidade e conformidade com a lei geral de protecao de dados lgpd .

Lote 11: R$ 500,00 - Implantacao do espaco em nuvem

Lote 12: R$ ****,00 - Espaco em nuvem ambiente de armazenamento digital destinado a hospedagem segura dos sistemas e dados municipais com infraestrutura escalavel e redundante backup automatico alta disponibilidade e criptografia de informacoes. Permite acesso remoto via web controle de permissoes por usuario monitoramento de uso e conformidade com padroes de seguranca da informacao garantindo estabilidade integridade e continuidade operacional dos servicos da administracao.

Lote 13: R$ ****,00 - Implantacao conversao treinamento locacao e licenca de uso de software de gestao de frotas incluindo atualizacao e manutencao corretiva evolutiva contemplando cadastro completo de veiculos dados tecnicos fipe hodometro horimetro motoristas destinos e departamentos controle de obrigacoes licenciamento seguros multas por data quilometragem gestao de pneus por veiculo eixo cadastro movimentacao e relatorios diario de bordo entradas saidas horarios motorista quilometragem emissao e registro de autorizacoes de abastecimento e ordens de servico gestao de servicos e despesas por veiculo periodo fornecedor e nota oc com possibilidade de estoque proprio de combustiv

Lote 14: R$ ****,00 - Implantacao conversao treinamento locacao e licenca de uso de softwares para controle dos atendimentos realizados pelo departamento de servicos rodoviarios e pelo departamento de agricultura e meio ambiente e das manutencoes do perimetro urbano e rural com monitoramento dos atendimentos realizados as propriedades rurais urbanas e as empresas com acesso via web ou disponibilizacao em nuvem com o levantamento de dados referente as propriedades urbanas propriedades rurais empresas logradouros iluminacao publica pontes hidrografias florestamento sendo todos os cadastros especificando seus detalhes e caracteristicas tambem veiculos e funcionarios vinculados aos departamentos muni

Lote 1: ****- Software como Servico - Saas - Atendimento - Serviços com IA em Nuvem. - O objeto deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I Termo do Edital.

Lote 2: ****- Software como Servico - Saas - IA - Agentes Autônomos. - O objeto deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 3: ****- Software como Servico - Saas - IA - Agentes Autônomos - Pacotes Adicionais. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 4: ****- Software como Servico - Saas - Chamadas de API Adicionais. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 5: ****- Software como Servico - Saas - Armazenamento de Dados. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 6: ****- Software como Servico - Saas - Chat Bots IA em Nuvem. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 7: ****- Software como Servico - Saas - Requisições Adicionais para Serviços de Inteligência Artificial. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 8: ****- Software como Servico - Saas - Acesso ao Portal de Serviços - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 9: ****- Software como Servico - Saas - Armazenamento de Arquivos. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 10: ****- Software como Servico - Saas - Pacote inicial de Dados do Cidadão em Nuvem. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 11: ****- Software como Servico - Saas - Segmentação de audiências e Campanhas personalizadas em Nuvem. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 12: ****- Software como Servico - Saas - Enriquecimento de dados do Cidadão em Nuvem. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 13: ****- Software como Servico - Saas - Ambiente segregado de armazenamento e gestão de dados em larga escala em Nuvem. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 14: ****- Software como Servico - Saas - Campanhas e Engajamento em Nuvem. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 15: ****- Software como Servico - Saas - Contatos Adicionais em Nuvem. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 16: ****- Software como Servico - Saas - Unidades ( departamentos) adicionais em Nuvem. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 17: ****- Software como Servico - Saas - IP Privado para envio de e- mails em larga escala em Nuvem. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 18: ****- Software como Servico - Saas - Autenticação de Domínios em Nuvem. - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 19: ****- Software como Servico - Saas - Sessão de conversa WhatsApp Business ( janela) - conversas ativas ( Template de Marketing). - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 20: ****- Software como Servico - Saas - Sessão de conversa WhatsApp Business ( janela) - conversas ativas ( Template de Utilidade). - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 21: ****- Software como Servico - Saas - Certificados SSL - Camada de Segurança e Criptografia em Nuvem. - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 22: ****- Software como Servico - Saas - Monitoramento Avançado de Auditoria - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 23: ****- Software como Servico - Saas - Módulo de Base de Dados das Campanhas fisicamente segregados - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 24: ****- Software como Servico - Saas - Plano de Suporte Avançado para Módulo de Campanhas. - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 25: ****- Software como Servico - Saas - Personalização em Nuvem. - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 26: ****- Software como Servico - Saas - Créditos adicionais de Personalização em Nuvem. - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 27: ****- Software como Servico - Saas - Analítico de Campanhas em Nuvem - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 28: ****- Software como Servico - Saas - Analítico - Módulo de Criação - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 29: ****- Software como Servico - Saas - Analítico - Módulo de Exploração - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 30: ****- Software como Servico - Saas - Analítico - Módulo de Visualização - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 31: ****- Software como Servico - Saas - Módulo de APIs, Integração de Dados com alta disponibilidade e segurança em Nuvem - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 32: ****- Software como Servico - Saas - Capacidade Computacional Adicional do Módulo de APIs em Nuvem Produção - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 33: ****- Software como Servico - Saas - Capacidade Computacional Adicional do Módulo de APIs em Nuvem Pré- Produção - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 34: ****- Software como Servico - Saas - Módulo de criação de rede virtual isolado e seguro com conexão Ipsec entre rede na nuvem e on- premises. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 35: ****- Software como Servico - Saas - Módulo de envio e recebimento de mensagens por fila de mensagens - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 36: ****- Software como Servico - Saas - Conector com Sistemas Legados em Nuvem Produção - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 37: ****- Software como Servico - Saas - Conector com Sistemas Legados em Nuvem Pré- Produção. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 38: ****- Software como Servico - Saas - Módulo de Gerenciamento, Segurança e Monitoração de APIs Produção - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 39: ****- Software como Servico - Saas - Módulo de Gerenciamento, Segurança e Monitoração de APIs em Nuvem Pré- Produção - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 40: ****- Software como Servico - Saas - Módulo de Desenvolvimento e Governança de APIs em Nuvem Produção - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 41: ****- Software como Servico - Saas - Módulo de portal de desenvolvedores personalizável - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 42: ****- Software como Servico - Saas - Acessos ao portal de desenvolvedores - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 43: ****- Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação ( TIC) - Módulo de Atendimento ao Profissional de Enfermagem - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 44: ****- Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação ( TIC) - Campanhas e Engajamento em Nuvem. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 45: ****- Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação ( TIC) - Analítico de Campanhas em Nuvem - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 46: ****- Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação ( TIC) - Personalização em Nuvem. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 47: ****- Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação ( TIC) - Módulo de Integração - O item deve estar de acordo o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 48: ****- Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação ( TIC) - Arquitetura Estratégica: Desenho de soluções escaláveis, seguras e integradas com o ecossistema de sistemas corporativos existentes. Governança e Qualidade de Dados: Estruturação de práticas robustas para garantir consistência, segurança e confiabilidade dos dados. Adoção de IA e Inovação: Desenvolvimento de roadmaps práticos para implementação de IA generativa e preditiva, com foco em resultados mensuráveis. Acompanhamento Executivo: Apoio contínuo para orientar decisões técnicas críticas e alinhar as soluções à estratégia de negócio. - O item deve estar de acordo o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 49: ****- Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação ( TIC) - Iniciação - O item deve estar de acordo o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 50: ****- Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação ( TIC) - Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação ( TIC) - O item deve estar de acordo o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 51: ****- Desenvolvimento de Novo Software - Outras Linguagens - Desenvolvimento da Solução - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 52: ****- Sustentação de Software - Sustentação da Solução - O item deve deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 53: ****- Plataforma como Servico - Paas - Plataforma de Redes Sociais - licenciamento. - O item deve estar de acordo com o Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 54: ****- Treinamento informática - sistema /software - Módulo de Atendimento ao Profissional de Enfermagem - O objeto deve estar de acordo com o Termo de Referencia - Anexo I do Edital.

Lote 55: ****- Treinamento informática - sistema /software - Módulo de Campanhas - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 56: ****- Treinamento informática - sistema /software - Módulo Plataforma em Nuvem ( SaaS) - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 57: ****- Treinamento informática - sistema /software - Módulo Analítico - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 58: ****- Treinamento informática - sistema /software - Treinamento Informática - Sistema /Software - O item deve estar de acordo com Termo de Referência - Anexo I do Edital.

Lote 1: Serviços de instalação e configuração de plataforma de telefonia IP ( Cloud PBX) no modelo nuvem com Suporte técnico remoto 24x7 para 50 Ramais.

Lote 2: Desenvolvimento de API para acesso ao banco de dados( Firebird) do sistema comercial do SAAE de Aracruz, Coleta de dados e inserção de dados.

Lote 3: Treinamento presencial para operação da plataforma omnichannel, com integração ao IPBX em nuvem e ativação da plataforma de atendimento via WhatsApp API oficial. O curso será destinado a 12 servidores da Divisão de Gestão do Relacionamento com os Usuários, conforme especificado no Termo de Referência e no Anexo III.

Lote 4: Contrato de licenciamento da plataforma de comunicação omnicanal ( telefonia, WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram), com suporte técnico ilimitado durante todo o período contratual e até 50 usuários/ramais ativos. Inclui: 1. Serviço de atendimento via API oficial do WhatsApp para até 8 atendentes; 2. Módulo de pesquisa de satisfação; 3. Recursos de gravação de chamadas e geração de relatórios gerenciais; 4. Distribuição automática de atendimentos por meio de chatbot personalizável; 5. Franquia mensal de **** mensagens do tipo utility. O objetivo é otimizar o atendimento ao cliente, conforme as especificações do Termo de Referência e do Anexo IV.

Lote 1: R$ ****,00 - 01 ano de Licença Bitrix24 Enterprise para até 250 usuários

Lote 2: R$ ****,00 - Consultorias/treinamentos técnicos ( sob demanda)

Lote 3: R$ ****,00 - Custo único de implantação/configuração inicial

Lote 4: R$ ****,00 - API WhatsApp por meio de provedor homologado pela Meta, com selo de verificação azul e integração nativa à plataforma Bitrix24 ( PERÍODO DE 01 ANO)

Lote 5: R$ ****,00 - Custo variável por conversa inbound ( Service) por ano ( sob demanda)

Lote 6: R$ ****,00 - Custo variável por conversa proativa ( Marketing) por ano ( sob demanda)

Lote 7: R$ ****,00 - Custo único de implantação/configuração inicial

Lote 8: R$ ****,00 - Consultorias/treinamentos técnicos ( sob demanda)