Estado Da Bahia - Adab - Agencia Estadual Defesa Agropecuaria Bahia
Serviços comuns continuados de Tecnologia da Informação e Comunicação ( TIC), a serem executados por empresa especializada, mediante a alocação dos recursos técnicos necessários, com foco na entrega de resultados, cumprimento de níveis de serviço e desempenho operacional, compreendendo o atendimento ao usuário como ponto único de contato, compreendendo a implantação, operação, sustentação e gerenciamento da Central de Serviços ( Service Desk) e da Central Telefônica IP ( PABX em Nuvem), bem como a prestação
Data do Pregão:
Início do Acolhimento de Propostas:
Lote 1: R$ ****,00 - ATENDIMENTO E SUPORTE, ao usuário 1?º, 2?º e 3?º níveis, incluindo serviços gerenciados e integrados para suporte técnico especializado, através de estabelecimento de Central de Serviços, incluindo o fornecimento e implementação de solução informatizada integrada para gestão de serviços dos recursos TIC, observando as melhores práticas de serviços da ITIL ( Information Techonology Infratructure Library). Código SIMPAS: ****- 3
Lote 2: R$ ****,00 - Serviço especializado por demanda, horas extras, sobreaviso e adicional noturno 1?º nível, 2?º nível, 3?º nível e reembolso de despesas de viagens e deslocamento. Código SIMPAS: ****- 0