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3 Cursos de Capacitacao atraves de treinamento e certificacao para quem atua HelpDesk e ServiceDesk
Cursos de capacitação através de treinamento e certificação para quem atua helpdesk e servicedesk conforme especificação abaixo: descrição: curso de capacitação, através de treinamento e certificação técnica de comunicação, focado em aprimorar as habilidades de comunicação técnica, escrita e verbal, dos profissionais que atuam no help desk e service desk, o curso deve abranger técnicas de resolução de conflitos, comunicação clara de status e soluções técnicas, e atendimento de excelência, alinhado aos princípios do gerenciamento de serviços de TI ITIL, o objetivo é garantir um padrão de qualidade elevado na interação com os usuários finais. 3
Data do Pregão:
Início do Acolhimento de Propostas:
Lote 1: R$ ****,00 - CURSO DE CAPACITACAO, atraves de treinamento e certificacao tecnica de comunicacao, focado em aprimorar as habilidades de comunicacao tecnica, escrita e verbal, dos profissionais que atuam no Help Desk e Service Desk, o curso deve abranger tecnicas de resolucao de conflitos, comunicacao clara de status e solucoes tecnicas, e atendimento de excelencia, alinhado aos principios do Gerenciamento de Servicos de TI ( ITIL), o objetivo é garantir um padrao de qualidade elevado na interacao com os usuarios finais.
