Lote 1: R$ ****,00 - Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao ( corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem ( SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat ( comunicador instantaneo interno); modulo de Gestao de Tarefas e modulo Helpdesk, para atendimento das demandas operacionais e necessidades das secretarias que compoem o Municipio de Treze Tilias, Fundo Municipal de Saude e Fundo Municipal de Assistencia Social, conforme especificacoes tecnicas no Termo de Referencia, nos termos da tabela abaixo, conforme condicoes e exigencias estabelecidas neste instrumento. - Licenca de uso da plataforma multicanal, gestao e administracao, com minimo, 03 ( tres) usuarios Admin, incluindo:
Lote 2: R$ ****,00 - Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao ( corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem ( SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat ( comunicador instantaneo interno); modulo de Gestao de Tarefas e modulo Helpdesk, para atendimento das demandas operacionais e necessidades das secretarias que compoem o Municipio de Treze Tilias, Fundo Municipal de Saude e Fundo Municipal de Assistencia Social, conforme especificacoes tecnicas no Termo de Referencia, nos termos da tabela abaixo, conforme condicoes e exigencias estabelecidas neste instrumento. - Licenca de uso de 70 ramais IP em PABX em Nuvem da Contratada
Lote 3: R$ ****,00 - Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao ( corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem ( SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat ( comunicador instantaneo interno); modulo de Gestao de Tarefas e modulo Helpdesk, para atendimento das demandas operacionais e necessidades das secretarias que compoem o Municipio de Treze Tilias, Fundo Municipal de Saude e Fundo Municipal de Assistencia Social, conforme especificacoes tecnicas no Termo de Referencia, nos termos da tabela abaixo, conforme condicoes e exigencias estabelecidas neste instrumento. - Licenca de uso de 70 usuarios para IA
Lote 4: R$ ****,00 - Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao ( corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem ( SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat ( comunicador instantaneo interno); modulo de Gestao de Tarefas e modulo Helpdesk, para atendimento das demandas operacionais e necessidades das secretarias que compoem o Municipio de Treze Tilias, Fundo Municipal de Saude e Fundo Municipal de Assistencia Social, conforme especificacoes tecnicas no Termo de Referencia, nos termos da tabela abaixo, conforme condicoes e exigencias estabelecidas neste instrumento. - Locacao de 68 telefones IP Fast
Lote 5: R$ 718,00 - Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao ( corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem ( SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat ( comunicador instantaneo interno); modulo de Gestao de Tarefas e modulo Helpdesk, para atendimento das demandas operacionais e necessidades das secretarias que compoem o Municipio de Treze Tilias, Fundo Municipal de Saude e Fundo Municipal de Assistencia Social, conforme especificacoes tecnicas no Termo de Referencia, nos termos da tabela abaixo, conforme condicoes e exigencias estabelecidas neste instrumento. - Locacao de 2 telefones IP Giga
Lote 6: R$ ****,00 - Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao ( corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem ( SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat ( comunicador instantaneo interno); modulo de Gestao de Tarefas e modulo Helpdesk, para atendimento das demandas operacionais e necessidades das secretarias que compoem o Municipio de Treze Tilias, Fundo Municipal de Saude e Fundo Municipal de Assistencia Social, conforme especificacoes tecnicas no Termo de Referencia, nos termos da tabela abaixo, conforme condicoes e exigencias estabelecidas neste instrumento. - Portabilidade de 22 linhas telefonicas existentes, configuracao e suporte completo, com minutos ilimitados em ligacoes para telefones fixo e movel Brasil, com, no minimo, 30 canais simultaneos
Lote 7: R$ ****,00 - Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao ( corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem ( SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat ( comunicador instantaneo interno); modulo de Gestao de Tarefas e modulo Helpdesk, para atendimento das demandas operacionais e necessidades das secretarias que compoem o Municipio de Treze Tilias, Fundo Municipal de Saude e Fundo Municipal de Assistencia Social, conforme especificacoes tecnicas no Termo de Referencia, nos termos da tabela abaixo, conforme condicoes e exigencias estabelecidas neste instrumento. - 200 usuarios de Whatsapp Business API, com chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores. 05 ( cinco) ativacoes/registro de contas junto a Meta e franquia de **** ( vinte e cinco mil) interacoes ativas mensais, sendo 20% tipo Marketing e 80% tipo Utilitario e 37 ( trinta e sete) ativacoes/registro de contas de WhatsApp Business QRCode com mensagens ilimitadas
Lote 8: R$ 828,00 - Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao ( corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem ( SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat ( comunicador instantaneo interno); modulo de Gestao de Tarefas e modulo Helpdesk, para atendimento das demandas operacionais e necessidades das secretarias que compoem o Municipio de Treze Tilias, Fundo Municipal de Saude e Fundo Municipal de Assistencia Social, conforme especificacoes tecnicas no Termo de Referencia, nos termos da tabela abaixo, conforme condicoes e exigencias estabelecidas neste instrumento. - Pacotes adicionais de **** atendimentos utilitarios quando excedido os **** ( vinte e cinco mil) atendimentos mensais Whatsapp Business API
Lote 9: R$ ****,00 - Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao ( corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem ( SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat ( comunicador instantaneo interno); modulo de Gestao de Tarefas e modulo Helpdesk, para atendimento das demandas operacionais e necessidades das secretarias que compoem o Municipio de Treze Tilias, Fundo Municipal de Saude e Fundo Municipal de Assistencia Social, conforme especificacoes tecnicas no Termo de Referencia, nos termos da tabela abaixo, conforme condicoes e exigencias estabelecidas neste instrumento. - 200 usuarios do chat interno
Lote 10: R$ ****,00 - Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao ( corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem ( SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat ( comunicador instantaneo interno); modulo de Gestao de Tarefas e modulo Helpdesk, para atendimento das demandas operacionais e necessidades das secretarias que compoem o Municipio de Treze Tilias, Fundo Municipal de Saude e Fundo Municipal de Assistencia Social, conforme especificacoes tecnicas no Termo de Referencia, nos termos da tabela abaixo, conforme condicoes e exigencias estabelecidas neste instrumento. - Modulo de gestao Helpdesk
Lote 11: R$ ****,00 - Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao ( corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem ( SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat ( comunicador instantaneo interno); modulo de Gestao de Tarefas e modulo Helpdesk, para atendimento das demandas operacionais e necessidades das secretarias que compoem o Municipio de Treze Tilias, Fundo Municipal de Saude e Fundo Municipal de Assistencia Social, conforme especificacoes tecnicas no Termo de Referencia, nos termos da tabela abaixo, conforme condicoes e exigencias estabelecidas neste instrumento. - Modulo de gestao de Tarefas
Lote 12: R$ ****,00 - Contratacao de empresa especializada para fornecimento, implantacao, configuracao, treinamento, suporte e manutencao ( corretiva, adaptativa e evolutiva) de solucao integrada de comunicacao em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem ( SaaS), incluindo: PABX virtual, automacao de atendimentos e mensagens de WhatsApp Business API, com Chatbot e gestao de filas de atendimento por multiplos operadores, envio e recebimento de mensagens com sessoes de atendimento e protocolo; webchat ( comunicador instantaneo interno); modulo de Gestao de Tarefas e modulo Helpdesk, para atendimento das demandas operacionais e necessidades das secretarias que compoem o Municipio de Treze Tilias, Fundo Municipal de Saude e Fundo Municipal de Assistencia Social, conforme especificacoes tecnicas no Termo de Referencia, nos termos da tabela abaixo, conforme condicoes e exigencias estabelecidas neste instrumento. - Implantacao, configuracao e treinamento