Municipio De Candelaria - Prefeitura Municipal De Candelária
Atendimento Digital Centralizado
Pregão eletrônico para a contratação de empresa para prestação de serviços de solução integrada de comunicação corporativa.
serviços de solução integrada de comunicação corporativa plataforma de gestão de canais integrados em nuvem SaaS, serviços de telefonia, atendimento digital centralizado, integração de canais como WhatsApp, Instagram e demais ferramentas de comunicação
Data do Pregão:
Lote 1: R$ ****,00 - Plataforma de gestão de canais integrados em nuvem ( saas) — com capacidade para no mínimo 100 ( cem) ramais simultâneos licenciados para 200 ramais, chamadas ilimitadas entre ramais e para destinos fixos e móveis nacionais, e disponibilização de softphone para todos os ramais ativos. Contendo 100 terminal telefônico sem fio ( handset dect voip) — aparelho dect com autenticação e criptografia nativas, áudio em alta definição, viva- voz full duplex e autonomia mínima de 20 horas em conversação. Com 30 estações bases dect voip — unidade base para emparelhamento de no mínimo 5 handsets dect, suporte a 10 contas sip, 5 chamadas simultâneas e alcance externo mínimo de 350 metros.
Lote 2: R$ ****,00 - Canal de voz ( linha fixa digital /sip trunk) — tronco sip para tráfego de voz entrante e sainte, com sinalização e mídia sobre ip
Lote 3: R$ ****,00 - Canal de mensageria corporativa ( api oficial whatsapp) — acesso ilimitado a canal de mensageria instantânea com api homologada pelo meta, integrado nativamente à plataforma de atendimento
Lote 4: R$ ****,00 - Franquia de mensagens ativas — marketing ( hsm): ****; utilidade/serviço ( hsm): ****.
Lote 5: R$ 835,00 - Linha móvel corporativa com dispositivo — linha com franquia mínima de 1gb de dados, voz ilimitada.
Lote 6: R$ 216,00 - Licença de software em nuvem com monitoramento em tempo real e disponibilização de dispositivo móvel de emergência com geolocalização, comunicação gsm/gprs, botão de pânico, alertas operacionais e gestão centralizada via painel web.
Lote 7: R$ ****,00 - Serviço de telefonia **** com recebimento ilimitado de chamadas, permitindo até 4 ( quatro) ligações simultâneas